"Smart Cruise Control" nicht verfügbar

[JDe]

Deine Darstellungen und (Nicht)Antworten halte ich - mit Verlaub - für wenig hilfreich und kaum nachvollziehbar. Es bleibt erneut völlig unklar, was die Werkstatt dir ggü. kommunizierte, woher genau dein Frust (fernab deines wiederholt vorgetragenen "das Auto ist teuer, das muss fehlerfrei sein, ich habe mich extra gegen VW entschieden,...") nun kommt.

[feldstärke]

(Ich kann's mir vorstellen, hatte aber auch bereits meine Erfahrungen mit Hyundai Werkstätten. Hoch gelobt sei, wer eine fachkundige und transparente Werkstätte gefunden hat, ansonsten ist der I5 im ersten Modelljahr nicht zu empfehlen).

[Maddin33]

Deine Darstellungen und (Nicht)Antworten halte ich - mit Verlaub - für wenig hilfreich und kaum nachvollziehbar. Es bleibt erneut völlig unklar, was die Werkstatt dir ggü. kommunizierte, woher genau dein Frust (fernab deines wiederholt vorgetragenen "das Auto ist teuer, das muss fehlerfrei sein, ich habe mich extra gegen VW entschieden,...") nun kommt.

Der Händler sagte, dass sie den Fehler nicht beheben können und auch nicht exakt finden und man auf eine Antwort von Hyundai wartet. Auf diese Antwort wartet man bereits seit dem 16.12. In der Werkstatt ist das Auto seit dem 15.12.
Der Frust kommt daher, da das Fahrzeug, obwohl angeblich vor Auslieferung geprüft nicht den vollen Funktionsumfang besitzt und man den Fehler trotz sofortiger Anzeige nicht behebt. Dazu kommt, dass die Werkstatt etwas entfernt vom Einsatzort liegt und man Zeit für einen Besuch aufwenden muss.

[JDe]

Wir halten fest: Die Werkstatt bemüht sich, hat den offensichtlichen Mangel anerkannt, kommt von selbst nicht weiter und wartet nun seit Donnerstag auf Rückmeldung von einer höheren Stelle irgendwo bei Hyundai. Heute ist gerade mal Montag. Eine Deus-ex-machina-mäßige Heilung des Fahrzeugs kann wohl ausgeschlossen werden, die Werkstatt benennt dir ggü. ehrlich, dass sie auf Hilfe angewiesen ist. Du sollst(?)/darfst(?) derweil das Fahrzeug wieder übernehmen, bis man weiter weiß.

Was passt dir nicht? Dass das Fahrzeug überhaupt einen Mangel hat, ja, das hatten wir schon.

[iOnier]

@Maddin33 schrieb doch schon :

... sie wissen jetzt wenigstens was der Fehler ist. In dem für das Tempomat zuständige Steuergerät wird permanent angezeigt, dass man auf der Bremse steht, weswegen man das System nicht aktivieren kann. Wie man es behebt wissen die aber jetzt auch noch nicht.

.
Ob sie es jetzt wissen, schrieb er nicht, vielleicht wurde es ihm auch noch nicht gesagt.

Vermuten kann man, dass es das Steuergerät oder ein Sensor ist, vielleicht auch ein Defekt am Kabelbaum, den man nicht "flicken", sondern erneuern möchte und: dass der nötige Ersatz nicht kurzfristig verfügbar ist.

Dafür kann man aufgrund der aktuellen Situation mit Lieferketten und "Chipkrise" Verständnis haben - muss man aber nicht.

Man kann auch als Kunde mal kulant sein (auch im Sinne einer zukünftig guten Geschäftsbeziehung zu Händler / Werkstatt, von der man sich dann später ggfs. auch wieder Kulanz erhoffen kann) - muss man aber nicht (z. B. wenn man die als Saftladen einstuft und sich eh anderweitig orientieren möchte).

Hyundai könnte sich allerdings auf jeden Fall entgegenkommend zeigen und dem Kunden für seine Geduld irgendein Goodie zukommen lassen.

[Maddin33]

Verständnis brachte ich bisher schon zu genügend auf.
Man hat mir vor der Übergabe schriftlich ein fehlerfreies Fahrzeug versprochen, welches nicht eingehalten wurde.
Ich habe jetzt wegen des Defekts zwei Werkstattbesuche, darunter einen Sechstägigen hinter mir und noch immer keine Lösung bzw. Behebung des Defekts.
Jetzt gebe ich Hyundai immer noch die Chance nachzubessern.
Ich denke, dass ich mich bisher durchaus kulant zeigte.
Hyundai und die Werkstatt sind in der Pflicht, nicht der Kunde.

[JDe]

"Verständnis brachte ich bisher schon zu genügend auf.
Man hat mir vor der Übergabe schriftlich ein fehlerfreies Fahrzeug versprochen, welches nicht eingehalten wurde."

*lach* & ab auf die Ignore-Liste, sowas kostet mich zu viele Nerven.

[Maddin33]

Das ist doch mal eine konstruktive sachbezogene Antwort.

[iOnier]

Hyundai und die Werkstatt sind in der Pflicht, nicht der Kunde.

.
Selbstverständlich ist das so. Nur wenn die Werkstatt das Ersatzteil nicht bekommt und Hyundai nicht liefern kann, muss man eben sehen, was man daraus macht. Deswegen ja auch meine Erwähnung, dass Hyundai etwas nettes als "Wiedergutmachung" anbieten sollte. Und nein, keinen Schlüsselanhänger mit Markenlogo für Fans

[Gearsen]

Hi Maddin33,
ich kann deinen Unmut verstehen. Das kann dir aber bei jedem Hersteller mit jedem Auto passieren. Irgendwer bekommt eine Zitrone. Ist manchmal so.

Ich hatte, als der Kona neu war, auch ein defektes Teil von Anfang an. Die Lieferung hat 2,5 Monate gedauert. Ich war nicht so begeistert... Aber das ist mittlerweile alles verflogen. Die Geschichte ist vorbei und ich habe viel Freude mit dem Auto gehabt bisher.

Und dein Problem wird auch behoben werden. Da bin ich mir ziemlich sicher.

LG
Gearsen