ID3 Lieferzeit

[bonzo]

Zum Thema „Abläufe VW - Händler/Agentur/VW-Partner“:

Händler: Wir können keine Abholtermine für WOB vereinbaren. Wolfsburg hat uns gesagt, man würde sich melden.

VW: Die Terminierung der Übergabe Ihres ID.3 erfolgt durch Ihren Volkswagen Partner. Er hat die entsprechenden Kontaktdaten der Autostadt in Wolfsburg und kann darüber Ihren ID.3 für die Übergabe an Sie terminieren.
Unsere Bitte daher an Sie: Wenden Sie sich mit Ihrem Wunsch einfach an einen Volkswagen Partner.

Bin ich der Einzige, der hier einen gewissen Widerspruch erkennt? Was läuft in der Kommunikation dieses neuen Vertriebssystems schief?

Der Händler muss tatsächlich warten, bis VW ihn kontaktiert. Bekommt er "grünes Licht" für eine Terminvereinbarung, stimmt der Händler einen Terminvorschlag mit dem Kunden ab und schickt ihn an VW. Die Bestätigung durch VW triggert dann den Versand der Fahrzeugpapiere an den Händler und die Bereitstellung der Rechnung in Nadine. Vorsicht: der Zeitraum zwischen Terminbestätigung durch VW und Abholtermin sollte nicht zu knapp gewählt sein, nach meiner Erfahrung mindestens 14 Tage, sonst klappt die Zulassung zeitlich eventuell nicht mehr rechtzeitig. Eine Woche vor dem Abholtermin meldet sich VW beim Kunden für die Feinplanung am Abholtag.

[matsekatse]

Dann ist allerdings die Info vom Kundenservice irreführend.
„Wir nehmen Kontakt mit Ihrem Händler auf, sobald die Übergabe veranlasst werden kann“ wäre zutreffender.

[walip]

Mein ID3 hängt immer noch seit Freitag bei checkpointNumber 9, CP7. Meinen Händler habe ich bereits Freitag angemailt und Montag nach einem Übergabetermin gefragt. Er wollte sich melden. Bis jetzt keine Reaktion. Montag Abend habe ich den Kundenservice angerufen und wollte wissen, ob meine ZV auch ordentlich hinterlegt ist. Bis jetzt keine Reaktion.

Seit heute Mittag in den Fahrzeugdetails:
VBV- 05 Werk Zwickau
Weiß jemand, was das bedeutet?

[Blutwurstwesti]

Mein ID3 wird Morgen zugelassen und Freitag beim Händler abgeholt, hat sehr schnell geklappt!

[walip]

Erfreuliche Nachrichten von der VW Kundenbetreuung.

[darkblu]

Mir wurde auch von der Kundenbetreuung versprochen, dass ich ihn Ende November bekomme.
Überraschung, ich habe ihn noch nicht.
Dieser Brief ist das Papier nicht wert.
Ich wünsche dir aber, dass es bei dir klappt.

[swoopy]

Leider ist das so. Die Antworten des Kundenservice sind unzuverlässig.
In meiner letzten Antwort stand, dass die Terminvereinbarung mit Wolfsburg bis Mitte dieser Woche erfolgt.

Dreimal dürft ihr raten, was nicht erfolgt ist...

[id3family]

Bei mir stimme das Recht genau. Es hieß Ende November und am 24.11 habe ich ihn bekommen. Ich drücke allen die Daumen, dass euer Auto bald da ist.

[walip]

Es hat sich wieder etwas getan:

commissionNumber 185 XXXXXX2020
vin XXXXXXXXXXXX
deliveryDate 2020-12-21
orderStatus SHIPPED_FROM_FACTORY
name ID.3
brand Volkswagen
modelCode E113MJ
modelYear 2021
orderDate 2020-10-16
checkpointNumber 35
detailStatus DISPATCH_FROM_PRODUCTION_PLANT

Es wird anscheinend eng für dieses Jahr. DeliveryDate 2 Wochen nach hinten verschoben.

[Carsten77]

Gab es schon Fälle, wo der Status auf "SHIPPED_FROM_FACTORY" ging, ohne dass die Zusatzvereinbarung in Wolfsburg vorlag?