Car Net Probleme e-Golf

[TimoS.]

Mein Auto war vom 20.12 bis zum 23.12. ebenfalls nicht erreichbar. Jetzt geht's wieder aber sämtliche Daten von dem Zeitraum fehlen.

Ich habe grad VW mitgeteilt das ich die Sache meinem Anwalt übergeben habe und er noch einmal schriftlich eine Frist setzt bis Ende des Monats. Ansonsten wird eine Rückabwicklung der (damals) aufpreispflichtigen CarNet Funktion verlangt. Seit Oktober sind alle Funktionen für Abfahrtszeiten und Scheibenenteisung verschwunden und seit Weihnachten ist das Fahrzeug zum klimatisieren auch nicht mehr erreichbar und nichts tut sich... Seit 11 Monaten ist das nun nur eingeschränkt Nutzbar.

Hast du das Fahrzeug mal gelöscht und neu in den Account eingebunden?
Soll helfen!

Ja habe ich gemacht. Danach ging erst mal gar nichts mehr. Immerhin sehe ich wieder die Verbrauchsdaten.

[Tika]

Bei mir funktioniert Car-Net derzeit so lala. Statusaktualisierungen hapern zwar öfters, aber ad-hoc Vorklimatisierung hat in den letzten Tagen 100% funktioniert.

Lol diese Mail bekam ich grad von VW

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(...)
vielen Dank fuer Ihre Antwort. Entschuldigen Sie bitte die lange Bearbeitungszeit.

Die in Ihrem Volkswagen e-Golf eingebaute Onboard Connectivity Unit „OCU“ unterstuetzt derzeit keine
Abfahrtzeitenprogrammierung. Ob eine Nachruestung moeglich ist, kann lediglich Ihr betreuender Volkswagen Partner pruefen.
Wenden Sie sich bitte unter Angabe der Vorgangsnummer IMXXXXXXX an Ihren An-sprechpartner vor Ort.

Fuer weitere Fragen und Anregungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfuegung.
(...)

Dann habe ich also bis Oktober etwas benutzt, was mein Auto gar nicht kann.

[TimoS.]

Für mich mal wieder ein Zeichen, dass die keine Ahnung haben. Mein e-up geht am Freitag in die Werkstatt (30000er Inspektion). Werde das nochmal ansprechen.

[e-golfer]

Hallo Maverick,

das ist gelinde gesagt peinlich. Aber es zeigt leider wieder, dasss a) die rechte Hand nicht weiss was die linke tut, und b) zumindest die Kundenzugewannte Seite bei VW immer noch keine Ahnung von e-Mobility hat.

Gruß
e-Golfer

[Gerdi]

Das ist wirklich mehr als peinlich!
So langsam denke ich das man das als Endverbraucher mehr auf die Fehlerfreiheit des Produktes pochen sollte im zweifel bis zur Wandlung.

Bei einem Auto was 40t € kostet habe ich sehr wenig Verständnis für diese ganze schlecht programmierte Software.

[TimoS.]

Sollten wir vielleicht einen gemeinsamen Brief aufsetzten und an VW schicken? Es sind offenbar GTE, e-Golf, e-up betroffen. Da sollten einige Leute zusammenkommen.