Dann will ich auch mal noch kurz meine Erfahrung zu diesem Thema mit meinem R240 kundtun:
Letzten Winter hatte ich das Problem schon mal, mehrfach hintereinander im Abstand von 10 - 15 Minuten per App vorgeheizt. Als ich zum Auto kam hab ich mich schon über die Stille gewundert und dass eigentlich nur frische Luft aus dem Gebläse kam.
Mein Freundlicher konnte sich das alles nicht erklären und hat mein Auto erst mal dabehalten.
An das, was er dann letztlich gemacht hat kann ich mich nicht mehr genau erinnern, es war aber definitiv kein Update, ich glaube er hat nur was zurückgesetzt.
Ab da hatte ich keine Probleme mehr mit der Heizung und der Klimaanlage.
Bis jetzt vor ein paar Tagen (zweiter Tag mit Temperaturen unter -5 Grad)...
Ich versuche gerade, wenn es möglich ist, das Auto vorzuklimatisieren (vor allem wenn es am Strom hängt), dass der Innenraum schön warm ist wenn ich losfahre, dann kann ich während der (kurzen) Fahrt auf ECO umschalten, dann geht die Reichweite nicht gleich so furchterregend in den Keller.
Am Ziel angekommen habe ich den Motor ausgemacht und danach noch ECO ausgeschaltet (das war das einzige, was ich sonst noch nie gemacht habe und somit vielleicht zum Fehler geführt hat). Nach knapp 2 Stunden habe ich dann per App das Vorheizen direkt gestartet und mich, als ich ca. 5 Minuten Später zum ZOE kam schon gewundert, warum der so leise ist und nur ein Lüftergeräusch zu hören war.
Bei der nächsten Fahrt ca. 1 Stunde später hat sich dann auch bewahrheitet, dass die Wärmepumpe ihren Dienst quittiert hat.
Nach kurzer Recherche hier im Forum bin ich dann auf diesen Thread hier gestoßen und hab mal den Fön-Trick probiert.
Also Auto in die Garage (normalerweise hat der ZOE diesen Luxus nicht) und fleißig drauflosgefönt bei eingeschaltetem Motor und P-Stellung. Lüftung auf Automatik und 24 Grad. Nachdem 18 Grad überschritten waren hab ich den ZOE wieder raus in die Kälte gestellt und - siehe da - beim nächsten Start (der Außentemperaturfühler war wieder bei um die 0 Grad) hat die Wärmepumpe wieder lustig drauflosgedröhnt und der Verbrauch im Stand wurde mit 2 - 3 kW angezeigt. Und das wichtigste: Schön warme Luft aus allen Düsen!!!!
Also der Trick mit dem Fön scheint, warum auch immer, zu funktionieren!