bastel42 hat geschrieben: ↑Europapark 3.10.: alle 4 Ladepunkte ausser Betrieb (laut APP bereits seit 2 Wochen).
Ich habe die Störung schon vor über 2 Wochen hier eingetragen.
Ich habe mir angewöhnt schon vor der Fahrt hier im Forum und in den Apps nachzuschauen ob die geplanten Ladepunkte auch funktionieren damit man direkt einen Plan B hat.
Gott sei Dank gibt es aus beide Richtungen kommend an den Anschlußstellen vor Rust Schnelllader, die sind mittlerweile mein Plan A für Rust da die Ladestationen beim Sportplatz fast immer zu 100% belegt sind.
bastel42 hat geschrieben: ↑Kann doch nicht sein daß die Hotel-Wallboxen gammelig sind und sich keiner drum kümmert, daß die 4 Ladepunkte am Sportplatz seit 2 Wochen defekt sind und das der Hotline angeblich nicht bekannt ist!
Schlimmer ist die Tatsache das die auf den Ladesäulen vermerkte Störungshotline nicht zur Badenova führt, sondern zu einem lokalen Elektrikbetrieb der "nur" für Hardware Probleme zuständig ist und WE/Feiertags noch nicht einmal erreichbar ist.
Ich habe innerhalb einem Jahr schon 3 mal bei der Badenova angerufen (auf der normalen Kundenhotline denn eine andere Nummer gibt es auf deren HP leider nicht!) mit folgenden Erfolgen:
- Beim ersten mal bin ich nach langer Zeit tatsächlich in die zuständige Technik weitergeleitet worden (danach nie wieder) und die haben mir die Ladung von dort aus gestartet, Glück gehabt.
- Beim 2ten mal wurde ich zumindest am nächsten Tag von einem zuständigen Mitarbeiter zurück gerufen und er wollte sich kümmern...passiert ist nichts.
- Jetzt erst kürzlich wegen der Nachfrage zum Zustand des Ladepunktes in Rust große Fragezeichen an der Kundenhotline wer denn überhaupt zuständig ist!
1 Tag später einen Rückruf das sie noch immer daran arbeiten, also wer zuständig ist...dazu fällt mir nichts mehr ein! Danach Funkstille, aber immerhin scheint jetzt die Fehlermeldung an der richtigen Stelle angekommen zu sein und die Säulen sind jetzt wieder online, wow.
Der Vorschlag den ich jedesmal gemacht habe doch eine Hotline Nummer von der zuständigen technischen Stelle bei der Badenova an die Säulen zu schreiben wurde bis heute nicht umgesetzt.
E-Mobilitätservicewüste Deutschland.