VW-Händler hat Schulungsbedarf

[Michael_Ohl]

Gestern war ich etwas Sprachlos nachdem ich unseren E-UP zu VW gebracht habe. Ein Golf ist meiner Frau hinten drauf gefahren und hat sehr sauber nur den Nummernschildhalter breit gefahren, der Kundendienst Fachmann konnte sonst nichts finden obwohl er sehr gründlich gesucht hat.
Was aber gar nicht ging, war das dieser Mitarbeiter von VW Hamburg aus einem ehemaligen Autohaus Wichert die Zeit nutzte um mir sein geballtes Stammtisch Unwissen über E-Autos, Lithiumabbau, Kongo Kinderarbeit, den Zusammenbruch der Stromnetze und den ganzen gequirlten Unsinn zu erklären.
Nun bin ich nach 7 Jahren E-Auto sicher in dieser Beziehung recht gefestigt, und werde mich dadurch kaum vom Kauf weiterer Elektrofahrzeuge abhalten lassen, aber so etwas geht gar nicht - in keiner Weise kann man so ein verhalten den Kunden gegenüber entschuldigen. Bei HP wurde uns schon in den ersten Wochen eingetrichtert, das den ersten Computer der vertrieb verkauft und alle weiteren der Service das sollte sich VW wohl mal zu Herzen nehmen und solchen Vollpfosten mit Filzstift hinter die Ohren schreiben.
Natürlich ist VW und Co. an der Verbreitung solchen Dummheiten nicht völlig unschuldig, aber zumindest die Mitarbeiten so weit zu schulen das sie keinen völligen Unfug erzählen selbst wenn sie eine Meinung gegen E-Autos haben würde ich mich doch den Kunden gegenüber ein kleines Stück professioneller verhalten.

mfG
Michael

[Urban]

Es wird wohl noch eine Weile dauern dauern, bis bei manchen Leuten angekommen ist, dass der Verbrenner Geschichte ist.

elektrisch, nicht hektisch

[Electrohead]

Ein Autohaus ist halt nicht Volkswagen.
Der Autohändler macht halt die Kohle mit der Werkstatt und Service und da verdient er relativ wenig am BEV.

[c2j2]

... Und sie müssen eine Menge extra Schulungen machen, bis man die Techniker an ein BEV läßt. Sicher auch lästig.

[c2j2]

PS off-topic: hier in KN ist grad ein Wagen abgebrannt.

Benziner

EinToter.

[Cerebro]

Solche Händler findet man bei jeder Marke. Das ist nicht VW spezifisch.

[WaQC]

In unserer Region bei VW symptomatisch. Leider.

Solche Händler findet man bei jeder Marke. Das ist nicht VW spezifisch.

Richtig. Bei VW findet man am Ende auch nur den Querschnitt der Gesellschaft.

[Michael_Ohl]

Das Hamburger Autohaus ist jetzt VW es war eine Filiale von Wichert, die Insolvent geworden sind. Nun ist es VW das einige Mitarbeiter nun durch andere ersetzt wurden, erzeugt sicher bei manch einem Frust, aber dieser Mitarbeiter erzählte er sei übernommen worden und legt dafür jetzt eine erstaunliche Illorialität gegenüber seinem neuen Arbeitgeber an den Tag.

mfG
Michael

Idioten gibt es überall, was willst du uns nun mitteilen? Dass es die nur bei VW gibt?
Heute beim Lidl der Kassendame klar gesagt, ich habe 36 Stück. Dann schaut sie lange, fragt mich ob das zwei mal 18 Stück sind und ich sage, ja genau. Zu Hause finde ich auf der Rechnung 32 Stück ... nicht mein Schaden, aber passiert.