Zoe Phase2 Klimatisierung aktivieren - funktioniert das bei euch?

[panoptikum]

Die Werkstätten haben nicht viel mit externer Software zu tun, die sollen sich nur um die Instandhaltung der Fahrzeuge kümmern. Der Kundendienst sollte aber schon eine Ahnung haben.

[Kochhase]

Hallo zusammen, wie soll man jetzt vorgehen? Pack Remote EV 36 steht auf "Bei Aktivierung". Das scheint aber bei der Andoid app keinen Einfluß auf die Vorklimatisierung zu haben. Was ist bei der Mac app anderes? Oder müssen wir noch bis März auf die Freischaltung dieser Funktion für alle warten. Müssen wir uns an die Presse wenden, um eine konkrete Antwort dazuzubekommen?? Bisher scheint es ja eher Glück zu sein, ob man die Vorklimatisierung nutzen kann.

[paesce13]

Meine R135 bekam gestern die neuesten Updates... die vernetzten Services funktionieren trotzdem nicht... liegt also nicht an der Software... nächster Schritt gemäss Händler: Antrag auf Austausch der gesamten involvierten Elektronik

[panoptikum]

nächster Schritt gemäss Händler: Antrag auf Austausch der gesamten involvierten Elektronik

Muhuhahaha

[Lexington]

Heute morgen mal an meiner Zoe die Vorklimatisierung getestet (ohne App, nur per Easy-Link im Auto). Hat perfekt geklappt, gestern Abend die Zeiten programmiert und er sprang pünktlich heute morgen an. Akku war auf 84%. Ich bin zufrieden.

[paesce13]

habe ich mir auch gedacht ^^ Renault weiss nicht wo das Problem liegt - der Kunde müsse das nicht akzeptieren - also entweder Austausch der Elektronik oder Rücktritt vom Vertrag - dies seien meine zwei Optionen - oder natürlich einfach akzeptieren, dass ich für etwas bezahlt habe das ich nicht erhalten habe und nicht weiss, ob ich es je erhalten werde...

[graitschner]

Meine R135 bekam gestern die neuesten Updates... die vernetzten Services funktionieren trotzdem nicht... liegt also nicht an der Software... nächster Schritt gemäss Händler: Antrag auf Austausch der gesamten involvierten Elektronik

Das ist doch Käse. Ich vermute der Händler hat hier auch keine Ahnung. Das würde ich an deiner Stelle nicht machen. Das Problem liegt an der Software / Serverstruktur und ist hoffentlich in Bearbeitung in France. Leider tappen alle deutschen Renault Mitarbeiter / Händler im dunkeln. Ihnen bleibt nur übrig uns zu vertrösten.

[paesce13]

Auch Renault FR hat offenbar absolut keine Ahnung wo das Problem liegt...

[MK51]

Habe ebenfalls dieses Problem mit einem iPhone8. Habe noch ein iPhone6. Beide mit aktuellem Ios13..
beim 6er funktioniert die App einwandfrei. Beim 8er fehlen die gesamt Kilometer Anzeige und der Schalter für die Klimatisierung.
Sieht für mich eher nach einem Problem bei Apple aus.
Mit freundlichen Grüßen MK

[Zoe_Go]

Servus,
hab keine Lösung Eurer Probleme, aber so als Standortbestimmung und zur Info:
die App tut was sie soll, sowohl auf IPhone XR als auch IP8, alle auf dem aktuellsten IOS 13.3.1.
Vorklimatisierung und Laden über Programm, Timer oder spontan über den Knopf in der APP, tun bisher einwandfrei.




Ich hoffe, Ihr habt Euch die von der ZOE ausgegebene PIN für die Installation gemerkt, so könntet Ihr ja versuchen, die APP neu zu installieren.
vG