Mercedes me connect - Dienste
Mercedes me connect - Dienste
Im September 2017 habe ich mit Leasing-Vertrag (Laufzeit 3 Jahre) einen B250e erworben, der als "neu, Erstzulassung" angegeben wurde. Die Mercedes me connect - Dienste waren enthalten und sind - wie üblich - für die ersten 3 Jahre kostenfrei. Nun stelle ich fest, dass in meinem Konto die meisten Dienste am 8. Nov. 2019 enden.
Auf Nachfrage beim Customer Assistance Center Maastricht N.V. erklärte man mir, dass das Baujahr des Fahrzeugs 2016 wäre und die Freischaltung der Dienste deshalb im Nov. 2016 erfolgte. Wer die Freischaltung veranlasst hat, konnte mir nicht mitgeteilt werden. Für das BJ 2016 sei dies aber üblich gewesen, unabhängig vom Verkaufsdatum. Ab 2017 sei die Praxis geändert worden. Im übrigen könne man mir nicht helfen, ich solle mich an meinen Händler wenden.
Hat jemand ähnliche Probleme und kann mir einen Rat geben?
Vielen Dank im Voraus,
heinza
Auf Nachfrage beim Customer Assistance Center Maastricht N.V. erklärte man mir, dass das Baujahr des Fahrzeugs 2016 wäre und die Freischaltung der Dienste deshalb im Nov. 2016 erfolgte. Wer die Freischaltung veranlasst hat, konnte mir nicht mitgeteilt werden. Für das BJ 2016 sei dies aber üblich gewesen, unabhängig vom Verkaufsdatum. Ab 2017 sei die Praxis geändert worden. Im übrigen könne man mir nicht helfen, ich solle mich an meinen Händler wenden.
Hat jemand ähnliche Probleme und kann mir einen Rat geben?
Vielen Dank im Voraus,
heinza
Re: Mercedes me connect - Dienste
Hallo BED,
Erstzulassung war am 12.9.2017, es gab keinen Vorbesitzer. Beim Kauf sagte mir mein Autohaus, dass das Auto im Ausstellungsraum eines anderen Händlers gestanden hätte. Gestern erklärte mir mein Verkäufer, dass die Freischaltung der Dienste wohl zu Vorführungszwecken erfolgt wäre. Dem widersprach das CAC Maastricht. In 2016 sei die Freischaltung der Dienste bei Auslieferung ab Werk erfolgt. Ich hätte halt Pech gehabt, weil ich das Auto so spät gekauft hätte. Man könne nun nichts mehr für mich tun.
Kundenfreundlichkeit schreibt sich anders! Nach meinem Verständnis wäre lediglich eine Änderung in einer Datenbank erforderlich.
heinza
Erstzulassung war am 12.9.2017, es gab keinen Vorbesitzer. Beim Kauf sagte mir mein Autohaus, dass das Auto im Ausstellungsraum eines anderen Händlers gestanden hätte. Gestern erklärte mir mein Verkäufer, dass die Freischaltung der Dienste wohl zu Vorführungszwecken erfolgt wäre. Dem widersprach das CAC Maastricht. In 2016 sei die Freischaltung der Dienste bei Auslieferung ab Werk erfolgt. Ich hätte halt Pech gehabt, weil ich das Auto so spät gekauft hätte. Man könne nun nichts mehr für mich tun.
Kundenfreundlichkeit schreibt sich anders! Nach meinem Verständnis wäre lediglich eine Änderung in einer Datenbank erforderlich.
heinza
Re: Mercedes me connect - Dienste
BED
Das ist Bullshit. Da will man Dich einfach abwimmeln. Würde ich mir nicht gefallen lassen.
Daher würde ich von Deinem Händler die Freischaltung/Verlängerung der Dienste einfordern oder Alternativ die Kostenerstattung, wenn Du die Dienste im Shop selber freischaltest/verlängerst für ein Jahr. Es sind insgesamt nur 4 oder 5 Dienste, die beim B250e kostenpflichtig verlängert werden können, die anderen sind sowieso kostenfrei.
Viel Erfolg.
P.s.: da mein b die drei Jahre übers heizten hat, musste ich auch zwei Dienste nachkaufen, damit ich zum einen den SOC über die App prüfen kann und zum anderen die Vorklimatisierung starten kann. War mir dann doch 90 Euro wert
Daher würde ich von Deinem Händler die Freischaltung/Verlängerung der Dienste einfordern oder Alternativ die Kostenerstattung, wenn Du die Dienste im Shop selber freischaltest/verlängerst für ein Jahr. Es sind insgesamt nur 4 oder 5 Dienste, die beim B250e kostenpflichtig verlängert werden können, die anderen sind sowieso kostenfrei.
Viel Erfolg.
P.s.: da mein b die drei Jahre übers heizten hat, musste ich auch zwei Dienste nachkaufen, damit ich zum einen den SOC über die App prüfen kann und zum anderen die Vorklimatisierung starten kann. War mir dann doch 90 Euro wert
Re: Mercedes me connect - Dienste
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Connect-Dienste im e-2008 BJ 21 nach Kauf des Fahrzeugs nicht aktivierbar
von UffzvD » Sa 30. Sep 2023, 08:53 » in e-2008 - Infotainment - 0
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Letzter Beitrag von UffzvD
Sa 30. Sep 2023, 08:53
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Connect-Dienste im e-2008 BJ 21 nach Kauf des Fahrzeugs nicht aktivierbar
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Unterschied "We Connect" vs. "Volkswagen" (vormals We Connect ID)
Letzter Beitrag von albatros « Fr 19. Apr 2024, 07:22Antworten: 238
Verfasst in e-up!, Citigoe iV, Mii electric - Infotainmentvon EUPHorst » Mo 26. Jun 2023, 15:40 » in e-up!, Citigoe iV, Mii electric - Infotainment - 238
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Letzter Beitrag von albatros
Fr 19. Apr 2024, 07:22
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Unterschied "We Connect" vs. "Volkswagen" (vormals We Connect ID)
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Vollbild-Werbung für Opel-Dienste im Infotainment
Antworten: 22von deltaU » Sa 5. Aug 2023, 14:47 » in Corsa-e - Infotainment - 22
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Letzter Beitrag von deltaU
Mo 8. Apr 2024, 15:03
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Vollbild-Werbung für Opel-Dienste im Infotainment
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Car-Net-Dienste nur noch für ein Jahr verlängerbar
Antworten: 3von heinert » Fr 22. Dez 2023, 17:27 » in e-Golf - Infotainment - 3
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Letzter Beitrag von heinert
Mi 14. Feb 2024, 16:17
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Car-Net-Dienste nur noch für ein Jahr verlängerbar
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Android Auto und Streaming Dienste (Amazon Music, Spotify etc.)
Antworten: 2von Jochen2003 » Do 11. Jan 2024, 09:11 » in andere Komponenten - 2
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Letzter Beitrag von Jochen2003
Do 11. Jan 2024, 10:49
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Android Auto und Streaming Dienste (Amazon Music, Spotify etc.)