[Sammelthread] Smart Control App - Alle Probleme in einem Thread

[flaux]

Das kommt manchmal vor.... am nächsten Tag geht es oft wieder ganz normal oder spätestens, wenn man wieder gefahren ist bzw. die Zündung angemacht hat....

[ThMeier]

Mein Smart hat seit dem 18. August keine Kommunikation mehr mit der App.
Bin verschiedene Strecken gefahren und auch mehrere Ladungen

Ich bin am Ende mit meinem "Latein"

[flaux]

Hast Du die App schon mal deinstalliert und neu geladen...? manchmal hilft das....

[ThMeier]

Ja neu geladen und auch Updates installiert, kein Erfolg

[flaux]

dann würde ich den online-Service mal anschreiben... allerdings dauert die Antwort oft ein bißchen ( war jedenfalls bei uns so... bis dahin ging es schon wieder....).

[ThMeier]

Ja alles schon gemacht, die hatten eine Lösung am 13.08.21, (Fall ist offen seit 12.07.219) musste zu meinem Händler, dann hat es einen Tag funktioniert, seither keine Verbindung mehr. Absolut frustierend.

Zum Glück fahre ich noch ein Tesla Model 3LR, werde den Smart nächstens "Abstossen".

[MiMe]

Toll, und was macht er, wenn du auf "Alles Klar" tapst? Kommt dann wieder der Startbilschirm mit SoC?

...dann kommt die normale Anzeige des SoC. Ich weiß aber nicht, ob dieser aktualisiert wurde oder den Status vor der Aktivierung des Energie-Spar-Modus' anzeigt.

[ThMeier]

Dann tipp mal unten auf den gelben Balken "Fahrzeugstatus"
-> Am Ende der Liste steht ganz klein "Zuletzt aktualisiert", was steht dort?

[Stromtreiber]

Moin,

nun hat sich auch bei mir die Verbindung verabschiedet.
Die App zeigt zwar noch alle Daten an, aber nur mit Stand vom 07.09.
SOC steht dauerhaft auf 100% (schön wärs).
Das Ganze ist mir erst aufgefallen mit der Anzeige, dass die App automatisch auf V. 3.0 upgedatet wurde (Android).
An der App wirds aber wohl nicht liegen. Ich habe sie mit allen gespeicherten Daten gelöscht und nach der Neuinstallation und -anmeldung wurde exakt dasselbe angezeigt.
Also muss es an der Verbindung vom Auto zum Server liegen.

Ich gebe dem noch ein paar Tage Zeit und werde dann auch mal die Hotline bemühen.
In die Werkstatt muss ich demnächst eh - wegen dem BMS-Update.

[tsi]

Was wird denn im Fahrzeug beim Verbindungsstatus angezeigt?
Bei mir war das Kommunikationsmodul defekt (Status=getrennt, dauerhaft) und wurde dank SG100 getauscht. Anschließend hat es trotzdem noch mehrere Wochen gedauert, bis der Smart-Support das Problem endgültig gelöst hatte. Das neue Modul hat halt eine neue IMAI-Nummer und die muß in den Servern dem Fahrzeug zugeordnet werden. Beim Einpflegen gab es wohl einen Eingabefehler. So haben die mir das jedenfalls erklärt.
Inzwischen läuft jedenfalls alles wieder.