Mc Donalds - Ladeprobleme mit dem Zoe gelöst

[STEN]

Mich bitte nicht misszuverstehen. Ich mag den MC Donalds ja auch ganz gerne. Aber wenn wir zuhause es mit Crohm, Bettermann und Co auf die Reihe kriegen erwarte ich das mir von den "Großen" allemal. Und dass die Verantwortlichen es wochenlang nicht auf die Reihe bekommen passt so gar nicht ins sonst professionelle Auftreten von MC Donalds.

Stattdessen werden Aufkleber gedruckt ? Als nächstes wird die Säule mit No BMW i3, No Tesla usw zugeklebt ?

Ne ne - ich denke, dass der Zoe ein FW-update braucht um endlich normgerecht zu werden.
Andererseits zeigt meine Erfahrung, dass der Zoe an vielen Säule gar kein Problem hat.

Die Wahrheit wird wohl, wie immer , dazwischen liegen.

[lophiomys]

Von welcher Firma ist denn die Ladesäule bei McDonalds?

Was sagt eigentlich Renault dazu? Das auszubügeln wäre in Renaults ureigenem Interesse.

Ein Schelm wer denkt, dieser Aufkleber könnte von einem Konkurrenten gesponsert worden sein?

So eine Vorgehensweise, und ganz ohne glaubhafte offizielle Begründung, ist ja geradezu pervers!

[STEN]

Ein Schelm wer denkt, dieser Aufkleber könnte von einem Konkurrenten gesponsert worden sein?

ääh wie - hat Burger King auch Ladesäulen?

[Twizyflu]

Anscheinend gibts eine jedenfalls, aber die ist von EMPORA
CHAdeMO auch noch. Das ist aber sicher Zufall

[Jogi]

...da können se den gleichen Aufkleber draufmachen...

[ZoePionierin]

Ticket bei Renault läuft. Die wollten aber (mal wieder) erst mal alle meine Daten haben. Vielleicht sollten Sie mal Kundennummern vergeben, dann muss ich nicht immer wieder alles von Namen der Freundin der Mechanikers bis meiner Schuhgröße bei den Anfragen angeben.

Offensichtlich hat die Sachbearbeiterin meine Mail gar nicht gelesen. Da ich eigentlich nur darum bat, dass man mit McDonald's Kontakt aufnehmen solle und die Mail von McDonald's angehängt. Wofür die dann meine Fahrgestellnummer und alles brauchen ist mir schleierhaft. Da steht ja schließlich nicht "Janas Zoe darf hier nicht mehr laden", sonder alle Zoes dürfen nicht mehr laden. Ist ja auch prima PR für Zoe solche Aufkleber...

Ich habe an Renault auch mal das Photo weitergeleitet und es mal über Twitter an McDonald's und Renault gespielt. Vielleicht kommt ja dann mal langsam Bewegung in die Sache.

[buzzingDANZEI]

Kundenpflege kann Renault aber auch überhaupt nicht, ätzend. Was soll denn die Anfrage der Fahrgestellnummer?!?
Behindert, echt!!! Da könnte ich kotzen!

[ZoePionierin]

Da können die Behinderten auch nichts für...

Aber da könnt ich noch ganz andere Sachen erzählen:
- "Schicken Sie uns bitte Fotos von Ihrer R-Link Fehlermeldung" - "Da steht nur 'Service nicht verfügbar', wofür brauchen Sie da ein Foto?" - "Wir sind keine Techniker, sondern nur der Kundendienst, die Techniker in Frankreich wollen Fotos."

- "Wir schleppen Sie nur in eine Renault Z.E. Werkstatt oder zum Z.E. Händler. Das können dann auch schon mal 200 Kilometer sein." - "Ähm, die nächste RWE-Ladesäule steht 15 km weit weg. Schleppen Sie mich einfach dahin." "Nein, das geht nicht."

- "Und was ist da für eine Anwendung auf dem R-Link, die nicht geht?" - "R-Tweet, Coyote und R-Link-Store" - "Am Computer" - "Nein im Auto, beim R-Link" - "Aha" [weitere Nachfragen die von völliger Unkenntnis zeugen] - "Sie sind doch die Z.E. Hotline?" - "Ja." - "Sie kennen sich aber nicht aus, und wissen gar nicht worum es geht, oder." - "Ähm, ja, die Z.E.-Kollegen sind gerade alle im Gespräch."

[midimal]

Heute hatte ich die HotlineNr von Vattenfall Hamburg angerufen (die Hotline TelNr steht sowohl auf der Säule als auch auf der Zugangskarte!

Originaltext: Karte freischalten? das Kann ich gar nicht? Wo stehen Sie? An eine E-auto Ladesäule? Nein dafür bin ich nicht zuständig. Rufen Sie doch die Hotline an (und nennt mir die Tel.Nr die ich GERADE ANGERUFEN habe!!)

Ich: aber ich habe die Hotline doch unter der von Ihnen genannten Nr angerufén

Die Dame: dann weiss ich auch nicht

2ter, 3ter Versuch -> siehe Oben!

einfach nur PEINLICH!

[Jogi]

Danke, Jana.

Deine Erfahrungen bestätigen meine Argumentation, Renault erst mal seine Hausaufgaben machen zu lassen, bevor ich ein weiteres ZE-Fahrzeug anschaffe.