Ja, soweit ich weiss ist die Garantie für den ganzen Antriebsstrang 5 Jahre. Und für den Akku brauchst Du keine Garantie, denn die gehört Dir ja garnicht...
Mein Zoe ist auch schon über 2 Jahre alt und bei mir war der Akkutausch kostenfrei. Der Mietwagen ist von Renault übernommen worden, aber Benzin habe ich selbst bezahlt. Auch die Akkumiete läuft wohl ganz normal weiter. Ich bin nicht auf die Idee gekommen danach zu fragen, aber eigentlich sollte ich das tun. Ich nehme allerdings an, dass Renault seinen vertraglichen Verpflichtungen nachgekommen ist - nicht mehr und nicht weniger.
Ich drücke Dir auf jeden Fall die Daumen, dass der Fehler bald und kostenfrei behoben wird.