Smart fortwo ed HV Schütz defekt

[Chako]

Mein aktueller Status:

- genauer Liefertermin der Ersatzbatterie kann nicht genannt werden
- ich habe meinen Smart mit defekter Mietbatterie vom ADAC zum Smart Center transportieren lassen
- die Miete wird, trotz Info an die Mercedes Bank, weiter abgebucht
- einen Ersatzwagen bietet man mir nur für über 330 Euro/Monat an
- meine Kopie des Batteriemietvertrages ist unleserlich. Die Mercedes Bank hat ebenfalls nur eine unleserliche Kopie und weigert sich, mir die für mich gültigen Vertragsbedingungen zukommen zu lassen ("sowas machen wir nicht").

Alles in allem ist es sehr unglücklich und ich bin sehr unzufrieden zumal ich
- den Smart bei Daimler gekauft habe
- die Wartung immer rechtzeitig beim Smart Center stattfand
- ich sogar eine Wartungsverlängerung gekauft habe (die ich nie benötigte)

Nun werde ich völlig im Regen stehen gelassen, darf weiter Batteriemiete und Autoversicherung bezahlen, hinzu kommen Kosten für meine Mobilität, während der Smart in der Werkstatt steht...

So habe ich mir das alles nicht vorgestellt

[Chako]

Mein aktueller Status:

- genauer Liefertermin der Ersatzbatterie kann nicht genannt werden
- ich habe meinen Smart mit defekter Mietbatterie vom ADAC zum Smart Center transportieren lassen
- die Miete wird, trotz Info an die Mercedes Bank, weiter abgebucht
- einen Ersatzwagen bietet man mir nur für über 330 Euro/Monat an
- meine Kopie des Batteriemietvertrages ist unleserlich. Die Mercedes Bank hat ebenfalls nur eine unleserliche Kopie und weigert sich, mir die für mich gültigen Vertragsbedingungen zukommen zu lassen ("sowas machen wir nicht").

Alles in allem ist es sehr unglücklich und ich bin sehr unzufrieden zumal ich
- den Smart bei Daimler gekauft habe
- die Wartung immer rechtzeitig beim Smart Center stattfand
- ich sogar eine Wartungsverlängerung gekauft habe (die ich nie benötigte)

Nun werde ich völlig im Regen stehen gelassen, darf weiter Batteriemiete und Autoversicherung bezahlen, hinzu kommen Kosten für meine Mobilität, während der Smart in der Werkstatt steht...

So habe ich mir das alles nicht vorgestellt

Update zum Abschluss:
- Mit Anwaltshilfe habe wurden mir die Vertragsbedingungen und die AGB von der Mercedesbank leserlich zugesendet.
- Ein Ersatzwagen wurde mir anschließend kostenlos angeboten.
- Nach über 3 Monaten und massiven Druck wurde eine Batterie geliefert und eingebaut. Die Lieferzeit wurde ursprünglich als noch viel länger angekündigt.
Die neue Batterie funktioniert einwandfrei. Schade, dass ich dafür zwei Anwälte brauchte...