Z.E. Services offline?
Funktioniert dein Renault ZOE nicht wie er soll? Hier wird dir geholfen
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Re: Z.E. Services offline?
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Hi. Bei mir hat es gestern noch funktioniert. Nach Kontakt mit dem Support wegen meiner Account Sperre (war zu blö... das korrekte Passwort einzugeben) und Neuanlage meines Accounts gibt es nun seit heute morgen dann „Serverfehler“. Vorher war es noch „unbekannter Benutzer“.
Zugriffe auf My Renault und r Link laufen.
Ein Support Ticket habe ich noch offen... schade bei dem Wetter momentan ist die Remote Vorklimatisierung via App ist echt ein nettes Feature.
Gibt es noch weitere Einzelschicksale oder ist es teilweise ein Kollektivproblem?
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Zugriffe auf My Renault und r Link laufen.
Ein Support Ticket habe ich noch offen... schade bei dem Wetter momentan ist die Remote Vorklimatisierung via App ist echt ein nettes Feature.
Gibt es noch weitere Einzelschicksale oder ist es teilweise ein Kollektivproblem?
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Re: Z.E. Services offline?
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Z.E. Services offline?
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Re: Z.E. Services offline?
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Re: Z.E. Services offline?
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Wenn das Login auf die Webseite prinzipiell in der eigenen Browserkonfiguration schon mal gelungen ist, dann hilft bei akuten Loginproblemen simples (aber doofes) abwarten, nach einigen Tagen hat Renault seine Server wieder in Griff. Meine Erfahrung.
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#1 Pulse
Corsa-e 11/20-
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Zoe Q210 08/16-02/18 Klima (0803-0810), Batterie (0852/0853)
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Re: Z.E. Services offline?
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Einige Tage? Bei mir besteht das selbe Problem wie bei Paderborner. Aber nun schon seit einer Woche.
Gut, in Renaultzeit gerechnet ist das wahrscheinlich ein Tag.
Ach so, Anfrage beim Kundenservice ist raus, da sie aber zur Zeit soviel zu tun haben dauert die Antwort rund 10 Tage
Renault halt....
Gut, in Renaultzeit gerechnet ist das wahrscheinlich ein Tag.
Ach so, Anfrage beim Kundenservice ist raus, da sie aber zur Zeit soviel zu tun haben dauert die Antwort rund 10 Tage
Renault halt....
Intens R90 Z.E.40 seit 12/17, Q210 03/2014-12/2017
Re: Z.E. Services offline?
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Status heute ist: immer noch kein Login möglich. Auch an der Hotline würde mir ne gesagt, dass man nur abwarten kann. Bin gespannt.
Wir haben unsere Zoe seit ein paar Wochen und habe mich bisher noch nicht damit auseinander gesetzt. Aber bei dem was ich hier so lese bekomme ich den Eindruck man lässt besser die Finger von einer teuren Verlängerung der Z.E. Services wenn das eh nicht stabil läuft.
Aber bis dahin sind es noch ein paar Jahre an denen Renault hoffentlich noch das ein oder andere an der Infrastruktur verbessern wird...
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Wir haben unsere Zoe seit ein paar Wochen und habe mich bisher noch nicht damit auseinander gesetzt. Aber bei dem was ich hier so lese bekomme ich den Eindruck man lässt besser die Finger von einer teuren Verlängerung der Z.E. Services wenn das eh nicht stabil läuft.
Aber bis dahin sind es noch ein paar Jahre an denen Renault hoffentlich noch das ein oder andere an der Infrastruktur verbessern wird...
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Re: Z.E. Services offline?
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So. Zeitnahe 8 Werktage später:
dialog.deutschland meldet sich
Aus unerklärlichen Gründen hat es meinen Account zerschossen.
Es gibt jetzt zwei Möglichkeiten: ich möchte meine E-Mail Adresse behalten, dann wird das ganze zur Analyse nach Frankreich weiter gegeben. Oder der Kundenservice löscht meinen Account und ich erstelle mit einer alternativen E-Mail Adresse einen neuen Account.
Hab mich für nen neuen Account entschieden, wer weiß wie lange das sonst noch so weiter geht....
Und siehe da: neuer Account und alles ist wieder prima!
dialog.deutschland meldet sich
Aus unerklärlichen Gründen hat es meinen Account zerschossen.
Es gibt jetzt zwei Möglichkeiten: ich möchte meine E-Mail Adresse behalten, dann wird das ganze zur Analyse nach Frankreich weiter gegeben. Oder der Kundenservice löscht meinen Account und ich erstelle mit einer alternativen E-Mail Adresse einen neuen Account.
Hab mich für nen neuen Account entschieden, wer weiß wie lange das sonst noch so weiter geht....
Und siehe da: neuer Account und alles ist wieder prima!
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Re: Z.E. Services offline?
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Moin, das kann ich bestätigen. Nur Account löschen und Neuanlage mit einer anderen E-Mail Adresse halt geholfen.
Ich vermute, dass jeder Anmeldeversuch die Sperre an den Servern verlängert. An der Hotline meinte jemand das wäre nach dem 5. Versuch 1h nach der 5 Minuten Sperre wie sich das weiter verhält wusste man aber nicht.
Ich vermute mal danach 12h / 24h bzw danach mehrere Tage oder man landet auf einer Blacklist.
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Ich vermute, dass jeder Anmeldeversuch die Sperre an den Servern verlängert. An der Hotline meinte jemand das wäre nach dem 5. Versuch 1h nach der 5 Minuten Sperre wie sich das weiter verhält wusste man aber nicht.
Ich vermute mal danach 12h / 24h bzw danach mehrere Tage oder man landet auf einer Blacklist.
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Unterschied Basis-Services inkl. EV-Funtionen zu Premium-Services inkl. EV-Funktionen
von mäxx » Di 10. Okt 2023, 09:58 » in Ariya - Allgemeine Themen - 0
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Letzter Beitrag von mäxx
Di 10. Okt 2023, 09:58
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Unterschied Basis-Services inkl. EV-Funtionen zu Premium-Services inkl. EV-Funktionen
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ID. Charger Connect - Offline wegen abgelaufener Backend-Zertifikate
Antworten: 4von chris. » Di 13. Jun 2023, 13:34 » in Private Lade-Infrastruktur - 4
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Letzter Beitrag von Eisbär-75
Fr 5. Jan 2024, 06:16
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ID. Charger Connect - Offline wegen abgelaufener Backend-Zertifikate
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Kein Bluelink / Kein Hyundai Live-Daten / IONIQ6 offline
Antworten: 15von Dudebaker » Mi 19. Jul 2023, 09:28 » in IONIQ 6 - Infotainment - 15
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Letzter Beitrag von luckymaaa
So 12. Mai 2024, 10:17
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Kein Bluelink / Kein Hyundai Live-Daten / IONIQ6 offline
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Antworten: 3von ThomasE. » So 31. Dez 2023, 11:20 » in Ladesäulen / Status - 3
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Letzter Beitrag von MasterChief
Do 18. Jan 2024, 21:52
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Offline Säulen melden
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Letzter Beitrag von Chris21 « So 7. Jan 2024, 16:20Antworten: 4
Verfasst in XC40 Recharge Pure Electric - Infotainmentvon knabi » Sa 6. Jan 2024, 19:55 » in XC40 Recharge Pure Electric - Infotainment - 4
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Letzter Beitrag von Chris21
So 7. Jan 2024, 16:20
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