Problem Lichtreflexion in der Windschutzscheibe

[Geracher]

Das stimmt, nichts ist perfekt -> auch nicht ein Porsche mit beiger Armatur.

Wo bleibt hier im Forum der "gefällt mir" knopf

Ich glaube nämlich kaum, dass sich mein "normaler" Händler die Inspektion entgehen lassen würde.

Wieso glaubst du das nicht? Als ich beim neben der Wohnung liegenden Renault Händler anrief und nach Service für Zoe fragte, wurde mir ein Rückruf versprochen. Der kam nie. Offenbar meinen manche Händler, dass sie durch möglichst miesen Service bei Elektroautos die dummen Kunden wieder zum Verbrenner treiben könnten. Möglich - aber dann ganz sicher nicht von Renault.

[energieingenieur]

Hast du denn nochmal angerufen? Es ist nicht schön, aber einfach nur menschlich, wenn mal ein Rückruf ausbleibt. Wer von uns kennt das nicht, dass mal Zettel verschwinden, Jemand eine Telefonnummer falsch aufschreibt oder es einfach vergessen wird. Von einem einzigen nicht durchgeführten Rückruf würde ich nicht gleich darauf schließen, dass der Händler das mit System macht. Möglich ist es natürlich, aber ich fände es unfair, einem Händler das zu unterstellen, der "nur" einfach mal nicht zurück gerufen hat.

[André]

...
Wo liebe Freunde der emobility, bleibt hier in diesem Mega-Blogg der halb, gar nicht, vollständig oder für immer Lichtgeblendeten, die freundlich unverkrampfte Art der Lebensgestaltung und Freude mit einem (charismatischen, französischen) e-Automobil ?

C´est la vie

[biker4fun]

Ich glaube nämlich kaum, dass sich mein "normaler" Händler die Inspektion entgehen lassen würde.

Wieso glaubst du das nicht? Als ich beim neben der Wohnung liegenden Renault Händler anrief und nach Service für Zoe fragte, wurde mir ein Rückruf versprochen. Der kam nie. Offenbar meinen manche Händler, dass sie durch möglichst miesen Service bei Elektroautos die dummen Kunden wieder zum Verbrenner treiben könnten. Möglich - aber dann ganz sicher nicht von Renault.

Ein kleines Geschäft ist besser als keines, oder? Und vielleicht kauft ein zufriedener Kunde irgendwann dann doch auch noch ein weiteres Auto... . Oder der Händler wird irgendwann mal ZE Stützpunkt... . Kundenbindung sollte für einen Händler Priorität haben.

Für Renault König in Berlin gibts nur einen König - und das ist nicht der Kunde. Hab schon überlegt, ob ich aus Rache den Zoe immer bei denen vor der Tür parken sollte. Ist aber 1,5 Straßenbahn-Haltestellen von mir entfernt.

[Janowl]

Hallo,

Satz mit X, das war wohl nix. Gestern ZOE abgegeben, heute mit altem Amaturenbrett wieder abgeholt. Begründung: Tausch von Renault abgelehnt, bei Anfrage im System zur Maßnahme "Amaturenbrett, Lenkrad, Einstellung" Ergebnis:

Renault zu übernehmen :0%, Kunde:100%

Wie kann das den passieren? Daran, dass es ein FR-Import ist schon mal nicht, da bei einem Bekannten mit FR-Import und bei vielen hier im Forum der Tausch auch möglich ist...

Hat jemand eine Idee?

Danke!

Jan

[Batterie Tom]

Hallo,

Satz mit X, das war wohl nix. Gestern ZOE abgegeben, heute mit altem Amaturenbrett wieder abgeholt. Begründung: Tausch von Renault abgelehnt, bei Anfrage im System zur Maßnahme "Amaturenbrett, Lenkrad, Einstellung" Ergebnis:

Renault zu übernehmen :0%, Kunde:100%

Wie kann das den passieren? Daran, dass es ein FR-Import ist schon mal nicht, da bei einem Bekannten mit FR-Import und bei vielen hier im Forum der Tausch auch möglich ist...

Hat jemand eine Idee?

Danke!

Jan

Hallo Jan,

das ist ungewöhnlich und du solltest dich auch nicht damit abfinden. Damit bist du der erste hier in dem Forum, der abgelehnt wurde. Falls es dich tröstet: ich war auch der erste hier im Forum, bei dem ein Händler versucht hat, über 230 Euro für die erste Wartung zu verrechnen. Das wurde dann nach Beschwerde von mir bei Renault auf das normale Maß korrigiert.

Wie bist du bei deiner Reklamation vorgegangen? Bist du noch in der Gewährleistungszeit? Hast du das Problem als "schweren Mangel" definiert?

[biker4fun]

Unverständlich!!!
Hattest du nicht vorab die Sache abgeklärt? Ich meine, der Händler bestellt doch nicht ein Brett, welches ca. 700 Euro kostet, bekommt es geliefert und baut es dann nicht ein!?

[elektrostrom]

Hallo Janowl,

das spiegelnde Armaturenbrett ist definitiv innerhalb der zwei Jahresgarantie kostenlos zu tauschen.
Wenn nicht:
Rufe bitte den Kundenservice von Renault in Brühl an. Der setzt sich dann mit deinem Händler in Verbindung und dann geht
es plötzlich.
Sollte es dann immer noch nicht klappen: Beschwerde E-Mail an den ZE Brand-Manager Reginar von Schönau.