Zoe ZE 50 ZE Services aktivieren

[4uage]

*lach* da kannst du lange warten... mein Händler wartet seit über 3! Wochen auf eine Antwort aus Frankreich...

Danke, das beruhigt mich ungemein. Ich kann ja auch nicht behaupten dass softwaremäßig gar nichts geht - das Abbuchen der Leasingraten klappt ja hervorragend

[Rupert]

Ist der Renault-Service im Allgemeinen so "schnell" oder tut sich nur bei mir nichts?

Jain. Hatte Anfang Januar ein paar Probleme gemeldet und die Rückmeldungen kamen innerhalb 2-3 Tagen. Seit auch die "alten" ZOEs die neue App nutzen müssen, bekomme ich gar keine Antwort mehr. Schätze mal, die Probleme häufen sich nun und der Service ist "etwas" überlastet ...

LG,
Rupert

[Mattbratt68]

Konnte am Sonntag mal testen, ob man an einer öffentlichen Ladestation das Laden per App stoppen kann.
Bei Mir hat es Leider nicht funktioniert
18:50 Laden an einer CCS Station mit Maingau Ladekarte gestartet (35 ct/ kWh)
Nach einer Stunde wollte ich den Ladevorgang beenden, weil nach 60 min bei Maingau zusätzlich 35 ct / Min hinzukommen.
Da hat nicht funktioniert und der Ladevorgang hat nach knapp 2 Stunden und 45,875 kWh, 21,76€ gekostet.

Ob das so gewollt ist? Ich hatte die Hoffnung, dass man jederzeit das Laden beenden kann.

[paesce13]

Das geht bei mir... *lol* Kann die Ladung per App stoppen... dafür fehlt bei meiner App das "Vorklimatisieren-Symbol" - ebenfalls kann ich keine Benachrichtigungen einstellen, da diese "Option" in meiner App gar nicht angezeigt wird... irgendwie sieht diese App nur nach einer Bastelei aus... wenn wenigstens alle die gleichen Probleme hätten... aber bei einigen funktionier alles, bei anderen gar nichts, wieder bei anderen funktioniert die App teilweise... da ist auch klar, warum aus Frankreich keine Antworten kommen... die werden wohl überrannt mit Reklamationen

[Rupert]

Ob das so gewollt ist? Ich hatte die Hoffnung, dass man jederzeit das Laden beenden kann.

Selbst wenn es funktionieren würde, ist die Frage ob es Sinn macht. Zum einen blockiert man dann nicht ladend eine Ladestation, zum zweiten könnte es sein, das die Minuten trotzdem abgerechnet werden, wenn das Kabel in der Dose steckt. Weil, auch wenn Dein Ladevorgang regulär endet, musst Du weiter zahlen wenn Du angesteckt bleibst.

LG,
Rupert

[paesce13]

An der privaten Dose ergibt das schon Sinn... weil es Renault ja auch 2020 nicht geschafft hat, dass ein Ladestop z.B. bei 80% programmiert werden kann... so kann ich die Ladung wenigstens per App abbrechen, wenn 80% erreicht sind...

[Therminator]

Hallo Gemeinde,
ich fahre unseren Zoe jetzt gut 1,5 Jahre, 24480km, seit Oktober 2019 geht die alte App nicht mehr ( Server nicht gefunden ). Die neue App tuts auch nicht. Angeblich ist der Aktivierungscode falsch. Service angerufen, der stellt sich tot. Schnauze voll !!! Leasing läuft noch 1,5 Jahre. Es gibt Hersteller, die einen funktionierenden Kundenservice haben.

[paesce13]

Renault verspielt momentan in der Tat sehr viel Kredit

[robertaramar]

Bei mir fehlt auch eine ganze Menge, ich sehe nur die Timer für Klimatisierung und Laden, funktionieren aber nicht. Alles andere erscheint gar nicht. Zwei meiner Verträge sind noch "Bei Aktivierung". Gestern hatte ich bei der Hotline jemanden dran, der sich zumindest redlich bemüht hat. Ich musste dann Screenshots vom Handy und Fotos vom Softwarestand und der Netzverbindung aus der ZOE schicken und bekam dann als Antwort, dass man sich kümmern würde.

Schau ma mal, wie man in Bayern so schön sagt

Witzigerweise kann ich den Ladestand, Kilometer und Location über die Services schon sehen:

Code: Alles auswählen

{'attributes': {'chargeStatus': 0, 'batteryLevel': 83, 'plugStatus': 0, 'rangeHvacOn': 0}}
{'attributes': {'totalMileage': 1116, 'fuelQuantity': 0.0, 'fuelAutonomy': 0}}
{'attributes': {'gpsLatitude': 48.xxxxxxx, 'gpsLongitude': 11.xxxxxxx, 'lastUpdateTime': '2020-02-15T09:31:13Z'}}

[intrinsicElectric]

Bei mir fehlt auch eine ganze Menge, ich sehe nur die Timer für Klimatisierung und Laden, funktionieren aber nicht. Alles andere erscheint gar nicht. Zwei meiner Verträge sind noch "Bei Aktivierung". Gestern hatte ich bei der Hotline jemanden dran, der sich zumindest redlich bemüht hat. Ich musste dann Screenshots vom Handy und Fotos vom Softwarestand und der Netzverbindung aus der ZOE schicken und bekam dann als Antwort, dass man sich kümmern würde.

Schau ma mal, wie man in Bayern so schön sagt

Witzigerweise kann ich den Ladestand, Kilometer und Location über die Services schon sehen:

Code: Alles auswählen

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Ich kann seit 2 Jahren nicht die Lokation sehen und hab es aufgegeben. Kostet zu viel Zeit. Renault ist leider wie viele andere Autobauer in diesem Bereich völlig unfähig.

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