Keine Aktualisierung in My ZE Online

[Lupo4]

Hilfe, seit einigen Tagen wird mein ZE Online nicht mehr aktualisert. Ich bekomme immer nur den alten Stand vom 7. Februar angezeigt. Auf dem PC mit Firefox, über die Z.E.Services-App auf Android, Unofficial Z.E.-Services, überall das gleiche Problem:

Obwohl es nichts damit zu tun haben kann, habe ich in meiner Verzweifelung sogar das RLink-Evolution upgedatet, wie erwartet ohne Besserung.
In der Zwischenzeit habe ich 3 Mal geladen und bin herumgejuckelt, da müsste doch mal eine Aktualisierung erfolgen?
Kann man bei der Zoe irgendwo den Dienst ausstellen?
Die Zoe habe ich jetzt ca. 3 Monate, läuft da irgendein Vertrag aus, den ich verlängern müsste?

[Zoesaarland]

Hallo,

das gleiche Problem habe ich bei meiner Q210 seit 09/2018.
Renault Service hat den Fehler nicht beseitigen können.
Ich soll bei der nächsten Wartung die Werkstatt darauf hinweisen.
Das Auto wird jetzt 6 Jahre. Wenn die TCU wieder defekt ist wird vor 4 Jahren dann bleibt sie halt kaputt.
Bin mal im Mai gespannt.

[Twister]

Am 12. sollten Wartungsarbeiten durchgeführt werden, so stehts zumindes im Apple Store. Vielleicht funktioniert ja dann wieder alles

[GStegemann]

Hilfe, seit einigen Tagen wird mein ZE Online nicht mehr aktualisert. Ich bekomme immer nur den alten Stand vom 7. Februar angezeigt. Auf dem PC mit Firefox, über die Z.E.Services-App auf Android, Unofficial Z.E.-Services, überall das gleiche Problem:

Das lässt vermuten, dass das Fahrzeug entweder keine Verbindung zum Mobilfunknetz hat oder die TCU (Telemetrie-Modul) ausgestiegen ist.

Schon mal im R-Link den Verbindungsstatus geprüft (Menü | System | …)?

In der Zwischenzeit habe ich 3 Mal geladen und bin herumgejuckelt, da müsste doch mal eine Aktualisierung erfolgen?

Ja.

Kann man bei der Zoe irgendwo den Dienst ausstellen?

Ja, man kann. Nennt sich Informationsfreigabe. Beim Start des Fahrzeugs kann die Informationsfreigabe jedes Mal bestätigt, oder auch deaktiviert werden. Die Informationsfreigabe kann im R-Link unter "Dienste" auch eingesehen und gegebenenfalls wieder aktiviert werden.

Die Zoe habe ich jetzt ca. 3 Monate, läuft da irgendein Vertrag aus, den ich verlängern müsste?

Wenn es sich um ein Neufahrzeug handelt haben die Online-Dienste eine Laufzeit von 3 Jahren. Bei einem Gebrauchtfahrzeug müsste man in "My Renault" unter dem registriertem Fahrzeug unter "Meine Verträge Vernetzte Services" nachsehen welche Restlaufzeit die Online-Dienste noch haben, ober bereits abgelaufen sind. Auch im R-Link Store ist das möglich.

Falls alle Vorbedingungen erfüllt sind, hilft unter Umständen auch der Trick das TCU-Modul kurz stromlos zu machen. D.h. die Sicherung F31 ziehen, einen kurzen Moment zu warten und die Sicherung wieder zu stecken.

[wasserkocher]

Laut Renault wird an dem Problem in Frankreich gearbeitet. Bisher gibt es noch keine Lösung.

[Lupo4]

Es funktioniert wieder!!!
Die Lösung war mal wieder die Sicherung 31. Wahrscheinlich sollte man, wenn die Zoe mal wieder muckt, als Erstes die legendäre Sicherung ziehen.
Euch allen herzlichen Dank für die Tipps und Euer Mitgefühl.

[GStegemann]

Es funktioniert wieder!!!
Die Lösung war mal wieder die Sicherung 31. Wahrscheinlich sollte man, wenn die Zoe mal wieder muckt, als Erstes die legendäre Sicherung ziehen.

Das ist erfreulich. Es soll angeblich ein Firmware-Update für die TCU geben. Genauere Informationen habe ich leider nicht. Seit Juli 2018 hatte ich keine Aussetzer mehr.

Euch allen herzlichen Dank für die Tipps und Euer Mitgefühl.

Gerne.

[Rupert]

Die Lösung war mal wieder die Sicherung 31.

Naja, Lösung sieht anders aus. Das ist wohl eher ein Workaround. Muss ich alle paar Monate mal machen. Hoffe, die haben bald eine "echte" Lösung in petto ...
Gerade im Winter sehr nervig, wenn die Vorheizung nicht funktioniert.
LG, Rupert

[Lupo4]

Naja, Lösung sieht anders aus. Das ist wohl eher ein Workaround.

Da hast Du natürlich recht.
Ich werde mir demnächst eine schaltbare Sicherung einbauen, auch mit der Flachzange ist das immer ein Gefummel.

[MaXx.Grr]

Ich überlege mir ob ich mir ein kleines Bändchen mit Sekundenkleber an die Sicherung klebe... Meine Finger sind einfach zu dick für den Sicherungskasten... Hat schon irgendwer eine schaltbare Sicherung gefunden oder selbst gebaut?

Grüazi MaXx