Reichweite nie mehr als 99 / 112 KM bei 100% Akku

[FLArne]

Danke Tom,habe ich habe nun über die Renault Kundenbetreuung einen Kulanzantrag gestellt und habe explizit auf das Balancing und die Werksgarantie hingewiesen. In 7-10 Werktagen weiß ich mehr.

[FLArne]

Toll... Keine Kulanz von Renault, weil kein Defekt vorliegt. Sie wollten mir einen 50€ Gutschein anbieten um meine Zufriedenheit zu steigern, den habe ich mit Hinweis auf meine Unkäufligkeit abgelehnt.

Nach den Erlebnissen mit Renault in den letzten vier Wochen mit den Zoe wird mein nächstes Fahrzeug sicherlich kein Renault.

Das Fahrzeug hat wohlgemerkt noch 18 Monate Garantie..

[MaXx.Grr]

Oh, schade. Das geht ja wirklich gar nicht. Das ist wirklich kein Aushängeschild für Renault! Aber ich verstehe auch nicht warum sie das so kompliziert machen - soweit ich weiß muß für's BMS-Update hochvolttechnisch alles getrennt werden. Also voll der Aufwand...

Grüazi MaXx

[TorstenW]

Moin,

lese ich es richtig, sie verweigern die Behebung des Problems im Rahmen der Garantie?!
Also auch wenn ich kein Freund davon bin, aber der Händler würde "freundliche" Post von einem Anwalt bekommen.......

Grüße
Torsten

[TomTomZoe]

Das Fahrzeug hat wohlgemerkt noch 18 Monate Garantie..

Gebrauchtwagen- oder Neuwagengarantie?

[FLArne]

Neuwagen-Garantie.

Die Kulanzabteilung wollte mich mit einen 50€ Gutschein (für Zubehör, dass ich nicht brauche) besänftigen. Ich habe dann Dankend abgelehnt.

Ja, ich habe richtig Spaß mit dem Fahrzeug, ich hab den Zoe jetzt seit Anfang Oktober und war schon vier mal in der Werkstatt. Neueste Aktion: Der DC/DC Wandler (Für die 12V Batterie) ist defekt und muss getauscht werden. Vielleicht sind die Renault Leute ja so freundlich und machen das Update gleich mit (jaa... bestimmt).

Falls nicht habe ich einen anderen "ZE-Partner" aufgetan, der mir ggf. mit dem Update behilflich sein kann.

[Solarsurfer.pv]

Moin,

hier ein Zitat aus meinen anderen Beitrag

Meiner ist von 2016 und hat 18000km runter, ist die Version mit 22kWh Akku (ist das der R240?). Laut CANZE hat der Akku nur noch einen SOH von 76%.
Die Reichweite ist auch ein wenig enttäuschend (~100km bei 17kWH -> 17kWH nutzbar).

Ich hab das Fahrzeug erst 4 Wochen und ärgere mich über mich selbst, dass ich da nicht genauer hingeschaut habe bei der Probefahrt.

Wie kann ich den SOH Wert schnell 2% senken, so dass ich mir eine Akku-Tausch zusteht? Viel Schnellladen?

Laut CANZE habe ich eine LBC2 Software 0751, Version 0000. Kann ich davon ausgehen,dass ein BMS Update das beschriebene Problem bessert?
Edit: LBC hat auch Software 0751 drauf.

Danke für diesen wertvollen Post!

Ich habe am Woend meinen Konwei902 bekommen und die ZOE ausgelesen. Die hat einen SOH von 71%!! Aktuell bekommt sie nicht mehr als knapp 100km hin. :-/ Ehr sind es weniger.

Mein LBC hat genau die 0751 drauf. Das ärgert mich wirklich sehr. Ich habe im Mai als ich das Auto gekauft habe extra nachgefragt, ob die aktualisierte Softwarestände hat und das wurde mir bestätigt. Natürlich nur im Gespräch. Die LBC2 kann ich mit CanZE nicht auslesen, da kommt immer ein Fehler: Debug -E-ISOTP rx out of sequence: 2300000201008800

Es ist auch eine 22kwh R240 (habs am Scheibencode verifziert)

[FLArne]

Ich drück Dir die daumen, dass dir schnell geholfen wird. Bei mir zieht es sich noch...

[Solarsurfer.pv]

Mh... leider erst Termin Anfang Januar :-/. Scheint nur einen Experten in der Firma zu geben, der sich damit auskennt. Traurig!

Muss ich mir wohl angewöhnen beim Kauf eines Stromers die Softwarereleasestände in den Vertrag schreiben zu lassen, damit ich sicher gehen kann, die sind auf dem letzt möglichen Stand.

[FLArne]

Ja, häufig gibt es nur einen ZE-Mitarbeiter pro Werkstatt.
Ich bekomme nun in einer Woche das Update (kostenlos). Ich musste noch die Triggerwörter erwähnen, dass der Akku nicht voll geladen wird. Das hat Renault dann scheinbar überzeugt.

Bzw, der Werkstattmeister sagte, er würde die Hochvolt-Steuergeräte "neuprogrammieren". Ich hoffe, das bedeutet, dass er auch die aktuellen Softwarestände flasht....