AHM Temin nur nach Fahrzeugschein per Mail?

[marxx]

Es wird immer doller ...

Nun wolte ich gerade telefonisch bei AHM (Autohaus Müller) in Achering einen Werkstatttermin für unseren Renault Twizy vereinbaren.

Ging nicht ...

Ich sollte meinen Fahrzeugschein einscannen und denen mailen, erst dann können Sie einen Termin mit mir vereinbaren.

Denen geht es offensichtlich zu gut ....

Was kommt als nächstes? Um einen Arzttermin zu bekommen vorher meinen Impfpass und meine Krankenkassenkarte einscannen und zumailen?

Das gibt es doch nicht ...

marxx

[DiLeGreen]

Ist doch üblich dass die Autohäuser sich Kopien davon bzw. der Daten darin speichern. Ruf halt an und frag sie welche Daten sie brauchen, die kannst du Ihnen bestimmt auch telefonisch durchgeben. Ist halt umständlicher.

[Trumpetzky]

Ich weiß nicht, welche Logistik hier dahinter steht. Ich könnte mir vorstellen, dass anhand der Fahrzeugdaten abschätzbar ist, was zu machen ist (Serviceplan, bekannter Verschleiss, Softwarestände,...) und sich danach die Zeitplanung für die Werkstatt richtet. Vielleicht geht's hier um effiziente Arbeitsvorbereitung wodurch Stehzeiten/Wartezeiten für den Kunden vermieden werden sollen?

Ich denke hier immer noch amüsiert an Nachmittage, die ungeplanterweise im Autohaus verbracht wurden, weil bei einem gewöhnlichen Service noch dieses und jenes auftauchte

[marxx]

Ich kann deren Wunsch nach Planungssicherheit schon verstehn. Was ich nicht verstehe ist die kategorische Ablehnung mir einen Termin geben zu wollen, ohne dass sie den Fahrzeugschen vorher per Mail bekommen. Und sie wollten vorer nicht wissen worum es überhaupt geht. Erst die Kopie des Scheins,dann reden wir weiter war die Devise.

Ich muss runter in's Twizy, den Schein holen, wieder rauf (es gibt Menschen die sind nicht so dolle zu Fuß und sparen sich solche extra Wege gerne) Dann den Scanner anschmeißen, eine Mail formulieren und werde dann irgendwann kontaktiert, wann und ob es denn passt, dass ich vorbeikomme? Nö. Und eine VIN per Telefon durchgeben? Chance auf Zahlendreher ist groß ...

Und das alles wofür? Den Schein können die auch kurz kopieren, wenn ich da bin.

Hmmmm, es scheint ich werde langsam alt ...

marxx

[c2j2]

Hmmmm, es scheint ich werde langsam alt ...

Ein Auto ist kein Fahrzeug mehr, sondern ein Computer, der zufällig Räder hat und einen, wenn er gute Laune hat, gelegentlich mitnimmt.

Wer das noch nicht gemerkt hat, ist alt

Gesendet von meinem SM-G950F mit Tapatalk

[zoe-pit]

Hi, vielleicht gibt es eine Art "Blacklist" von Fahrzeugen, die besondere Probleme machen und die keiner zum Service haben will. Nur so gesponnen ...

[marxx]

Tja, sie werden ihre Gründe haben ...

Ich habe jetzt eine andere Werkstatt gefunden. Anrufen, Termin machen, hinfahren.

Ist mir deutlich lieber so ...

marxx

[SunDance_879]

Kann ich gut nachvollziehen. Ich vermisse auch oftmals den Gedanken der Kundenzufriedenheit. Egal, wie gut es "denen" (und das gilt für alle Dienstleister etc.) geht, ich erwarte immer, dass sie dem Kunden freundlich, hilfsbereit und aufgeschlossen gegenüber stehen.
Passiert das nicht, werde ich mich bemühen, Konkurrenten zu finden, die mich als Kunden haben wollen.

Also wäre es ein Minimum, die Umstände, die sie von dir erwarten, zu erläutern und für diese auch um Entschuldigung zu bitte. So jedenfalls verhalte ich mich meinen Anwendern im Job gegenüber.

[Helfried]

Hmmmm, es scheint ich werde langsam alt ...

Geht auch ohne Scanner, einfach mit dem Telefon ein Foto machen!