Offline-Modus deaktivieren

[SFAB]

Unser ID.3 Max (Fast Lane) ist dauerhaft offline. Einzig bei der Fahrzeugübernahme beim Händler war das Fahrzeug kurzzeitig online (4G-Anzeige mit zwei Balken Empfang), die WeConnect-Aktivierung hat aber nicht funktioniert.

Seitdem ist unser ID.3 trotz laut Smartphone sehr guten Mobilfunkempfangs dauerhaft offline und der Offline-Modus im Menü lässt sich nicht deaktivieren, der Schalter bleibt blau.

Hat jemand eine Idee, wie sich das Fahrzeug online bringen lässt?

[FarNorth-NF]

Moin,
falls das Problem noch weiter besteht, ich hatte mir folgendes irgendwo kopiert:
VW ID.3 OCU Neustart

Fehlerbild: Nach Herstellen der Fahrbereitschaft erscheint "Verbindungsstatus wird geladen..." danach "Der Verbindungssatus konnte nicht geladen werden." Laut HMI (Center Display) ist kein Mobilfunknetz verfügbar. Die LED nähe des SOS-Tasters leuchtet aber grün.

Beschreibung: das HMI (Human Machine Interfaces) kann keine Verbindung mehr zu dem OCU (Online Connectivity Unit) aufbauen. Grund ist ein Absturz der Kommunikation. Abhilfe bingt ein Neustart der OCU.

Folgende Schritte werden von der Fachwerkstatt ausgeführt (Anleitung ohne Gewähr)

Schrit-für-Schritt-Anleitung:
1. Schlüssel mindesten 5 Meter vom Fahrzeug aufbewaren.
2. HMI möglichst deaktiviert lassen (nicht auf Fahrersitz setzen)
3. Sicherungskasten im Fahrraum links öffnen und Sicherung 19. (2.Reihe, 3. Sicherung lokalisieren)
4. Sicherung 19 herausziehen
5. 20 Min warten (da das OCU nach einem Notfall und Batterietrennung noch eine gewisse Zeit nutzbar ist)
6. nach 20 Min die Sicherung wieder einsetzen.
7. Sicherungskasten wieder schließen.

Eine Verbindung zwischen HMI und OCU sollte nun wieder möglich sein.


Vielleicht hilft das ja.
Gruß aus dem hohen Norden,
FarNorth-NF

[SFAB]

Vielen Dank für die schnelle Antwort!

So ganz passt die Fehlerbeschreibung allerdings nicht zu unserem Fahrzeug, da wir keine Fehlermeldung zum „Verbindungsstatus“ erhalten. Daher bin ich unschlüssig, ob ich das auf eigene Faust ausprobieren will…

[Schwarzwald-Stromer]

Keine Angst, einfach ausprobieren, kann nur besser werden. Kaputtgehen kann nichts und beim Ereignisspeicher auslesen sind eh so viele Fehler drin, da kommt es auf eine Spannungsunterbrechung mehr oder weniger dann auch nicht mehr drauf an.

[ralfmx]

Hat bei mir geholfen - vielen Dank!

[hippyx04]

N’Abend zusammen,
Ich verzweifele langsam aber sicher.
Wie zur Hölle soll ich Privatsphäre Einstellungen bearbeiten?
Ich glaube damit hängt auch mein Problem zusammen, dass sich meine WeConnectID App nicht verbinden lässt. Die netten Mitarbeiter von VW am Hörer haben gefühlt weniger Ahnung als ich

- Sicherung Nr. 19 bereits entfernt und 20 Minuten gewartet, dann habe ich kurzzeitig 4G Netz, nach 2 Minuten etwa kommt allerdings wieder die Meldung „Privatsphäre Einstellungen ändern“
- Händler hat den Wagen als „ausgeliefert“ gemeldet, E-SIM ist somit aktiviert

Hoffe hier kann mir jemand weiterhelfen...

[FarNorth-NF]

Moin,
das kann eigentlich nur in der We Connect ID App sein, die App öffnen, unten in der App auf das Auto tippen, dann unter Einstellungen, dort nach unten scrollen zur Privatsphäre und dort die gewünschten Schalter aktivieren.
Ob auch im ID3 noch Einstellungen sind kann ich im Moment nicht sagen.

Gruß aus dem hohen Norden, FarNorth-NF

[neunzehn67]

Ich habe das gleiche Problem.
Ich habe habe ebenfalls die Sicherung 19 für 20min gezogen. Dann war im Display des iD auch der 4G Empfang sichtbar, aber noch nicht Online.
Online Modus deaktivieren sollte nur gehen, wenn der Wagen gestartet wird.
Nach drücken des Startknopfes, war er dann wieder Offline.

Also bisher keine Lösung bekannt. Mein ID konnte auch noch nicht registriert werden.

Mein VW-Händler hat auch noch keine Lösung genannt.

[neunzehn67]

Kurze Frage an diejenigen, die das gleiche Problem haben.
Mir wurde das Fahrzeug mit dem neuen Update ausgeliefert.
Möglicherweise liegt’s daran und es wurde ein Bug eingespielt.

[FarNorth-NF]

@neunzehn67
Moin,
konntest du dein Fahrzeug unter myvolkswagen registrieren? Das Infotainment wurde schon zurückgesetzt nach dem Update?

Gruß aus dem hohen Norden, FarNorth-NF