Wie Reservierung ID.3 aufheben ?

[Craic]

Also ich habe es nicht geschafft zu stornieren. : Ich habe die obigen Tips gelesen. Ich habe mich eingelogt. Ich bin auf die ID Hub Seite gegangen. Ich habe dort keinen Stornierungsknopf gefunden. Ich habe dann versucht mich mit meiner ID Registrierungsnummer anzumelden. Hat auch nicht geklappt. Ärgerlich / ärgermich. Denn die Registrierung und Bezahlung hatte damals so was von schnell geklappt.

P.S.
Jetzt hat es doch geklappt. : In der Mail in der ich damals die Registrierungsnummer bekommen hatte, war ein link enthalten zum Status meiner Registrierung. Den habe ich geklickt, dann mich eingelogt, und dann war da die Stornierungsprozedur. Ging super, nur bei der Nachfrage nach den Stornierungsgründen gab es eine Fehlermeldung "too many redirections". Egal, die Stornierung ist inzwischen bestätigt.

[SunDance_879]

Ich habe es über eben diesen Link mehrfach probiert. Diverse Browser, verschiedene Internetleitungen ... ging nicht.
Heute habe ich den Kundenservice angeschrieben und nach wenigen Stunden einen Rückruf erhalten.
Der Herr am anderen Ende der Leitung hat mir (sehr freundlicher Kontakt übrigens) erklärt, was ich tun soll (Mail an Kundenbetreuung@volkswagen.de mit Reservierungsnummer und Anschrift von der Registrierungsadresse aus). Mail ist soeben raus, ich berichte gerne, wie es weiter geht.

[Tom_N]

Hier anmelden
https://www.volkswagen.de/app/prebookin ... ng-summary
und den Stornierungsprozess mit dem im Text aufgeführten Stornierungslink durchlaufen.
Ich hatte es mehrfach erfolglos mit Chrome versucht. Mit Firefox klappte es auf Anhieb.
Bestätigung der Rückerstattung kam direkt per Mail und direkt noch eine Benachrichtigung von Volkswagen Pay.

[OL-E]

Bei mir geht die Stornierung auch nicht, mit Firefox auf Ubuntu. Beim anklicken des Links passiert einfach nichts, auch keine Fehlermeldung auf der Entwicklerkonsole oder so. Habe jetzt auch die Kundenbetreuung angeschrieben.

[Nozuka]

Stornierung hatte wohl tiefste Prio bei der Entwicklung

[OL-E]

Hab jetzt eine Antwort auf meine Mail an Kundenbetreuung@volkswagen.de bekommen, und angeblich wird die Reservierung manuell storniert. Danke fuer den Tipp!

[Scenicexception]

Guten Abend zusammen,

vor 4 Wochen habe ich die Reservierungsvereinbarung unterschrieben. Ich kann leider nicht bis Juni 2020 warten, daher wollte ich stornieren. Das soll ja lt. Internetseite jederzeit möglich sein --> "Du kannst deine Registrierung jederzeit stornieren".

Leider bin ich jetzt auch betroffen und kann die Reservierung doch nicht stornieren. Der Händler schafft es auch nicht. Die bereits erwähnte Kundenbetreuung von VW meldet sich nicht.

Ich melde mich mit dem Ergebnis. Viele Grüße, Scenicexception

Ist doch sowieso alles unverbindlich. Mit einer Stornierung jetzt machst Du allenfalls jemand anderem einen Gefallen (sollte noch jemand scharf auf eine Reservierung sein) und bekommst halt die 1000 EUR früher zurück. Aber zurück bekommt man die in jedem Fall, auch wenn man einfach nichts tut.

[SunDance_879]

[...] ich berichte gerne, wie es weiter geht.

8 Tage nach meiner Mail hatte ich die Bestätigung, dass der geblockte Betrag ausgezahlt wird. Das ist auch geschehen.

[Scenicexception]

Guten Abend zusammen,

vor 4 Wochen habe ich die Reservierungsvereinbarung unterschrieben. Ich kann leider nicht bis Juni 2020 warten, daher wollte ich stornieren. Das soll ja lt. Internetseite jederzeit möglich sein --> "Du kannst deine Registrierung jederzeit stornieren".

Leider bin ich jetzt auch betroffen und kann die Reservierung doch nicht stornieren. Der Händler schafft es auch nicht. Die bereits erwähnte Kundenbetreuung von VW meldet sich nicht.

Ich melde mich mit dem Ergebnis. Viele Grüße, Scenicexception

Update:

Ich wurde von der VW Kundenbetreuung am Mittwoch angerufen. Die haben eine manuelle Stornierung veranlasst. Das Geld wurde einen Tag später freigegeben und ist heute auf meinem Bank-Konto gutgeschrieben worden. Alles in allem hat es 5 Tage gedauert. VG, Scenicexception