Bericht Defekt und Service von / für WEBASTO Wallbox PURE

[ecopowerprofi]

Denkt mal drüber nach.

Brauch ich nicht. Es ist egal ob man unsere WB über Amazon, Ebay oder direkt bei uns gekauft hat.

[Oberfranke]

Denkt mal drüber nach.

Brauch ich nicht. Es ist egal ob man unsere WB über Amazon, Ebay oder direkt bei uns gekauft hat.

Für den Hersteller der WB mag das egal sein, für den Installateur der sie montiert eben nicht.

[Langsam aber stetig]

Nein. Ich halte die Quersubventionierung von Preis der Wallbox (wie es der Elektrike verlangt) zur Installationsleistung für nicht so sinnvoll. Daher einfach kostendeckende Preise für die Installation verlangen und, falls vom Kunden gewünscht, einen fairen Preis für die Wallbox. Das Problem, welches Du ansprichst, kommt nur daher, dass für die Hardware oft überhöhte Preise verlangt werden.

[Oberfranke]

Nein. Ich halte die Quersubventionierung von Preis der Wallbox (wie es der Elektrike verlangt) zur Installationsleistung für nicht so sinnvoll. Daher einfach kostendeckende Preise für die Installation verlangen und, falls vom Kunden gewünscht, einen fairen Preis für die Wallbox. Das Problem, welches Du ansprichst, kommt nur daher, dass für die Hardware oft überhöhte Preise verlangt werden.

Um Quersubventionierungen oder überhöhte Preise geht es überhaupt nicht. Das mögen manche Elektriker tun, bei denen muss man ja dann nicht Kunde werden.
Aber wen ruft der Kunde wohl als erstes an wenn die WB nicht geht? Und kann ein Elektriker dann einfach sagen „liegt an der HW, nicht mein Problem“?
Nein, das kann er nicht und das entspricht auch nicht seinem Anspruch an Kundenfreundlichkeit.
Aber das Thema ist hier zu sehr off-topic.

[MaXx.Grr]

... einfach kostendeckende Preise für die Installation verlangen und, falls vom Kunden gewünscht, einen fairen Preis für die Wallbox. ...

Wenn der Handwerker wie hier auf myHammer gesucht / gebucht wird, werden kostendeckende Preise meist nicht akzeptiert. Das ist das Problem...

Grüazi MaXx

[Fluencemobil]

Wenn öffentlich laden zu umständlich, eine schuko installieren lassen und mal in den einschlägigen WhatsApp / telegram Gruppen nachfragen, wer 1 Monat einen mobilen Adapter verleihen kann.

[ecopowerprofi]

Für den Hersteller der WB mag das egal sein, für den Installateur der sie montiert eben nicht.

Haben wir auch schon gehabt. Der Installateur wird genau so behandelt. Wenn er gut behandelt wird und man gemeinsam möglichst schnell den Endkunden zufrieden stellen will und kann, dann wird er seinem nächsten Kunden unsere WB vielleicht empfehlen. Nur positive Wahrnehmungen sowohl beim Endkunden als auch beim Installateur fördern den Absatz.

[Maggo]

Tja nun hat es mich auch erwischt, meine Leuchtet Dauerhaft Rot. Soll ein Fehler im Überspannungsschutz bzw. Systemschutz sein. Hatte heute auch mit Webasto telefoniert und die haben am Händler überwiesen. Hoffe mal das ich nicht wochenlang warten muss. Box ist von Februar 2019.

[goingelectric_soon]

Hallo mqpics,

wie ist das nun ausgegangen mit der Wallbox und Webasto?
Kannst du kurz berichten?

Danke und Gruß
Thomas

@Maggo und @mqpics es wäre sicher für viele interessant wenn ihr beide kurz erzählen könntet wie eure Reklamation ausgegangen ist. Vielen Dank im voraus.