Fiat Händler-/Servicenetz wird dünner!

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Nachdem der Händler, der uns den Fiat 500e Cabrio vor zweieinhalb verkauft hat, seine Zweigstelle in unserer Nähe schließt, bin ich nun auf der Suche nach Alternativen.

Mehrere (ehemalige) Fiat-Händler haben mir gesagt, dass derzeit Stellantis (Knebel-)Verträge anbietet, die sie nicht unterschreiben werden. Das bedeutet, dass zwar ein Fiat eines wechselnden Kunden gewartet und repariert werden kann, aber Gewährleistungsansprüche (Garantierverlängerung) nicht geleistet werden.

Damit sind wir jetzt auf Fiat-Händler mit Vertrag mit Fiat angewiesen. In unserer Region (Dresden) ist das genau einer. Dieser ist statt 19 nun 28 km entfernt. Bisher gab es zu jedem Service einen kostenlosen Ersatzwagen. Das wird es künftig nicht mehr geben. Dazu kommt, dass jedes SW-Update ein mehrstündiger Servicetermin ist.

Die Datenbank beim Fiat Kundenservice ist nicht aktuell. Dort sind weiterhin alle bisherigen Händler gelistet. Also: wer in ähnlicher Situation ist: telefonieren und nachbohren.

Nicht nur bei Fiat wird das Servicenetz ausgedünnt - zum Nachteil des Kunden.