Vestel EVC04- AC11 Probleme

[Box1000]

Klasse und was willst du jetzt machen?
Den Service kontaktieren oder jemanden kommen lassen oder hast du schon eine Idee wo der Fehler liegt ?

[Bluexxl]

Werde mal versuchen ein anderes Auto zu laden, ob es dann auch passiert, könnte ja auch an meinem Smart liegen.

[Box1000]

Welches Fahrzeug hast du genau meine Probleme mit der wallbox haben ja auch mit einem smart begonnen den ein bekannter bei mir geladen hat

Von den Service habe ich jetzt schon die Nase voll seit Wochen schreibe ich E-Mails hin und her der letzte Stand war das ein Techniker kommen wollte der mich wegen eines Termins anrufen will

Jetzt habe ich dort gerade noch mal angerufen und die am Telefon sagte mir hier ist gar kein Auftrag registriert und ich müsste noch irgendwelche Dateien zu denen schicken bevor jemand rauskommt aber welche das sein sollen konnte die mir auch nicht sagen

[Sachsenaudi]

Bei Verwendung einer FritzBox läuft es so:

Fritzbox Menü- Heimnetz- Mesh- VESTEL-EVC04-...... WebOberfläche öffnen und anmelden- im Web Menü auf den Reiter System Maintenance- HMI Logs

Ich vermute der "super" Vestel Support benötigt die HMI Logs, Hauptsache der Kunde wird weiter beschäftigt, weil man zur Lösung des Problems nichts beizutragen hat.

[Box1000]

Meine Box hat ja kein Wlan. Ich weiß auch nicht wie das in Zukunft gehen soll bei einem Modell ohne Wlan.
da muss man glaube ich noch ein Bauteil dazu kaufen oder?Ich wollte die Box ja nun erst mal einfach so nutzen. Ohne Schnickschnack. Bzw ich nutze Sie Praktisch ja gar nicht aktiv , weil noch kein Fahrzeug vorhanden ist.

[Sachsenaudi]

Dann gibt es in der Vestel, kein Modul, woran du wenigsten ein LAN Kabel, vom versprochenen Techniker, anschließen lassen könntest. Dann ist es Essig mit HMI Logs. Der Vestel "Support" ist echt nicht vorhanden.

[Box1000]

War das nun eine frage oder eine Aussage? Weil ich weiß es nicht. Ich meine aber das sich irgendwas nachrüsten oder nachkaufen lässt. Denn sonst wäre die ja nicht Förderfähig weil die ja Dynamisches Lastmanagemant können muss. sehe ich das richtig?

Aber nein, so Aktuell kann ich da nix auslesen soweit ich weiß .

[Sachsenaudi]

Das LAN/WLAN Modul sitzt bei den den Smart EVC04 im Deckel und fehlt bei deiner Box natürlich. Förderfähig ist deine Box trotzdem, sie steht ja auch in der Förderliste der KfW.

[Box1000]

Kann den ein Techniker vor Ort da was Auslesen etc?

[Sachsenaudi]

Keine Ahnung, ob es einen Service Anschluß auf der Hauptplatine für den Techniker gibt. Deine Box sieht Innen so aus: https://www.youtube.com/watch?v=oy8Z_ReuoI0 ab Minute 2:56