Roaming Kosten Rechnung

[AlexLB]

Hallo zusammen,
ich habe von meinem Ladekarten Anbieter (Stadtwerke) eine Rechnung über die Roaming Kosten für 2019 erhalten. Die Rechnung enthält gar keine Details. Ist das normal das so pauschal einfach anzugeben? Sehen eure Rechnungen auch so aus?

[Athlon]

Ich würde als erstes bemängeln das es kein Allegro gibt.

[SüdSchwabe]

Die Rechnung ist völlig intransparent und nicht nachvollziehbar. Fraglich, ob die überhaupt so zulässig ist.

Es besteht keine Klarheit darüber, was da überhaupt in welcher Einheit in Rechnung gestellt wird.

Das würde ich erst mal so ablehnen und eine Klärung einfordern. Parallel dazu mal zum Verbraucherschutz gehen, was die dazu sagen.

SüdSchwabe.

Für mich sieht das eher nach einer Spamrechnung aus. Ich würde mal bei meinem Anbieter anfragen was die da in Rechnung stellen und ob die das überhaupt geschrieben haben.

[AlexLB]

Spam kann ich ausschließen. Rechnung ist aus dem Kundenportal. Werde mal zur Klärung anrufen.

[Hupsi37]

Eigentlich sollte im Kundenportal auch eine Verbrauchsübersicht abgelegt werden. Vielleicht wurde vergessen diese hochzuladen? Bei meinem ladenetz-Stadtwerk sieht die Rechnung ähnlich bescheiden aus, es gibt aber eine sauber aufgeschlüsselte Verbrauchsübersicht dazu.

[meyma]

Das ist wohl der Tarif https://www.goingelectric.de/stromtanks ... ingen/222/, also eigentlich eine Flatrate für 7,50€/Monat?

Interessant finde ich den Zusatz "Die SWBB behält sich vor, die Roaming-Gebühren ab einem Betrag von 50 €/Jahr an den Kunden weiter zu berechnen.". Ist denn bei Vertragsabschluss ersichtlich gewesen wie hoch die Roaming-Gebühren bei den einzelnen Partnern sind? Eventuell gibt es die Chance mit einem Anwalt die Zahlung abzuwenden. Man müsste ja schon vor der Ladung informiert werden welche Gebühren berechnet werden sollen..

[AlexLB]

Bei Vertragsabschluss gab es noch gar keine Roaming Gebühren, damals war es eine Voll Flatrate. Jetzt ist es nur noch eine an den eigenen Säulen kostenlos.

[magnummandel]

Interessant finde ich den Zusatz "Die SWBB behält sich vor, die Roaming-Gebühren ab einem Betrag von 50 €/Jahr an den Kunden weiter zu berechnen.".

Die 50 Euro sind als Freibetrag ja bereits von den Gebühren abgezogen. Das ziehen sie also durch.

Ist denn bei Vertragsabschluss ersichtlich gewesen wie hoch die Roaming-Gebühren bei den einzelnen Partnern sind? Eventuell gibt es die Chance mit einem Anwalt die Zahlung abzuwenden. Man müsste ja schon vor der Ladung informiert werden welche Gebühren berechnet werden sollen..

Das muss ja nicht direkt bei Vertragsabschluss gewesen sein. Wenn sie eine Tarifänderung form- und fristgerecht mitteilen, ist das ebenso in Ordnung. Nur die Tarifliste sollte tatsächlich kommuniziert worden sein.

[meyma]

So wie sie den aktuellen Tarif auf der Webseite darstellen finde ich keinerlei Informationen, welche Roaming-Kosten dem Kunden berechnet werden sollen. Gibt es dieses ausführliche Preisblatt denn nach Vertragsabschluss? Das muss es doch geben, damit die Stadtwerke überhaupt irgendetwas weiterberechnen können. Sonst wäre das ja noch verrückter damit zu laden als mit NewMotion, Plugsurfing usw., wo man immerhin vor dem Ladevorgang die Chance hat die Kosten auf dem Smartphone zu checken.