Telekom GET CHARGE wird am 01.07.2020 von Alpiq übernommen

[Misterdublex]

@TeslaTom:
Bei mir kam der Code, hatte den angeklickt, aber die AlpiqApp hatte den erst nach dem x-ten Versuch überhaupt erhalten.

[Elektronenschieber]

Eigentlich schon absolut ignorant von Alpiq das die überhaupt nichts mehr von sich hören lassen!

[UliK-51]

Eigentlich schon absolut ignorant von Alpiq das die überhaupt nichts mehr von sich hören lassen!

Was sollen die schon sagen? Dumme Sprechblasen haben sie ja in der Vergangenheit genug abgesondert.
Fachliches dazu beitragen können sie ja offensichtlich nicht, sonst würde der Laden ja laufen.

Ich frage mich, wie lange die Konzernmutter Alpiq da noch zusieht, statt einen Schlußstrich unter das Übernahmeprojekt zu ziehen.
Hat Alpiq keinen Ruf zu verlieren?

[Grüner Zauberer]

Dann solltest du mal was an der Reihenfolge ändern. Bei mir klappt das meist auf Anhieb:
Auto anstecken, Säule per App/RFID freischalten, Display/App beobachten bis OK kommt und dann Kabel in die Säule stecken.
Bei angeschlagenen Kabeln an Triple oder HPC zuerst freischalten dann stecken. Versuchs mal!

Das ist eine alte enbw mit Klappe.
Ich muss den Ladevorgang starten, bevor diese aufgeht. Und dann erscheint in der App "technischer Fehler"
dann hat die Säule "kein netz".
Ich erreiche diese per app nicht. das ist extrem lästig, wenn es nach dem 10 klick nicht startet.
es ist kalt, regnet, ich kriege die Krise, die Ladekarte ist kaputtgegangen, enbe will dafür wieder 20€

schon beim letzen mal musste ich 30€ für eine karte zahlen die mir unaufgefordert zugesand wurde

Naja die Telecom Karte war ja für lau und du kannst sie weiterhin benutzen.
Tipp: Ruf mal die Hotline an und gleich deine Stammdaten und die Karten-Nr. mit Alpiq ab.
Danach hat es bei mir wieder funktioniert.

die karte schon, der verbrauch nicht, ich habe ja in der vergangenheit rechnungen erhalten.
geht das jetzt nur noch per kreditkarte?

aktuell ist die karte außer funktion und bis das wieder 1x pro jahr an die säulen aktualisiert wird.

hmm

[voko]

Ich habe es zuerst auch nicht geschafft, die Kreditkarte hinzu zu fügen. Nach ein paar Tagen bekam ich unerwartet Post von meiner Bank:

[Zitat-Anfang]Sehr geehrter Herr ...,
Sie haben vor kurzem im Internet Ihre Mastercard bei einem Händler eingesetzt, der mit dem sicheren Bezahlverfahren Mastercard Identity Check arbeitet. Allerdings war Ihre Karte noch nicht für dieses Verfahren registriert.
Aufgrund rechtlicher Vorgaben ist Mastercard Identity Check für europäische Online-Händler und auch für Sie als Karteninhaber verpflichtend. Registrieren sie Ihre Karte jetzt, um auch zukünftig weiter sicher und bequem online zu bezahlen. ...[/Zitat-Ende]

Der Aktivierungscode war auch gleich dabei.
Dann habe ich meine Kreditkarte registriert und danach wieder in der Alpiq-App eingegeben. Und schon hat es funktioniert.
Es liegt also nicht unbedingt an Alpiq, wenn das hinterlegen der Kreditkarte nicht funktioniert.

[TeslaTom]

Bei Visa Secure kann Alpiq aus meiner Sicht schon was dafür.
Zunächst gibt es auch Online-Händler, bei denen ich ohne Visa Secure meine Kreditkarte verwenden kann. Alpiq scheint in meiner Konstellation also Visa Secure vorzugeben. Vermutlich um sich vor Rückbuchungen bei geklauten Kreditkarten zu schützen. Dumm nur, wenn die Sicherheitsfeatures dann verhindern, dass man überhaupt Kunde wird...

Bei Visa Secure wird ein Link generiert, der einen auf das persönliche Online Banking weiterleitet. Im Online Banking wird dann ein Sicherheitscode angezeigt, den man dann in der App eintippen sollte.

So die Theorie. In der Praxis ist der Link in der Alpiq App zwar vorhanden, man kann ihn aber weder anklicken, kopieren oder die zugehörige URL einsehen. Loggt man sich von woanders direkt in das Online Banking ein, ist der Sicherheitscode nirgendwo zu finden.

[Optimus]

Und dann erscheint in der App "technischer Fehler" dann hat die Säule "kein netz".

Wenn die Säule keine stabile Verbindung zum Backend hat (kein IT/TK-Netz) dann wird das vermutlich weder mit der Karte noch mit der App was (bzw. ist Glücksspiel). Dann solltest du die Störung der Säule mal an den CPO (EnBW?) melden. Nur der kann das beheben.

Falls die Säule bei GE verzeichnet ist schau mal ins Störungs-/Ladelog, ob irgendwer schon mehr Erfolg hatte oder öfter solche Störungen vorliegen.

[kub0815]

Bei mir hat das mit der KK (Master) gleich geklappt. Die als bezahlmethode aufzunehmen.

[kub0815]

enbe will dafür wieder 20€

beim buchen des Viellader Tarifes für 4.86 bekomme ich die Karte umsonst zugesant. Eine Ersatzkarte bekommst du für 9,65 Euro zur Zeit.

[hrgajek]

Hallo,

kurz nach der Umstellung von Telekom zu Alpiq konnte ich mit der Get Charge Karte (zugesandt noch von Telekom) an einer Entega (LastMileSolutions) Station laden. Am Ende wurde der korrekte Betrag sofort von meiner Kreditkarte (Mastercard N26) abgebucht, in der App ist der Betrag unter Ladehistorie bis heute nie aufgetaucht.

Gestern (22.09.) wollte mit der GetCharge wieder laden, die gleiche Säule hat die Karte nicht erkannt, kein Piepsen, kein Blinken, nichts.
Daraufhin die Adac/EnBW genommen und ... tut.

Wenn ich viel Lust habe, rufe ich mal die Get-Charge Hotline an