eCharge+ App-permanent belegte Ladesäule

[Pelide]

In der eCharge+ App wird eine Ladesäule ( Ilseder Hütte 4, 31241 Ilsede) mit 2 Ladepunkten AC 22kW permanent als "Belegt" angezeigt.
Seit ca. 3 Mon. - Tag+Nacht nonstop.
Die Ladesäule ist aber frei- kein Auto angesteckt.
Durch den Status "Belegt" kann kein neuer Ladevorgang gestartet werden. Versucht man doch einen Ladevorgang über die App zu starten,
erfolgt die Meldung " Unbekannter Fehler".
Über andere App's , zB Maingau, wird die Ladesäule zur gleichen Zeit richtigerweise als "frei" angezeigt. Ein Ladevorgang kann korrekt gestartet
werden.
Hilfe unter: help@emobility.software erhält man nicht. Keine Reaktion
Hat jemand von Euch eine Idee, was ich da noch machen kann ?

[magnummandel]

Hatte ähnliche Probleme mit anderen Apps (z.B. Kaufland, Lidl, etc.) die hängen ja am selben Service. Deinstallieren und neuinstallieren hat jeweils geholfen. Selbst cache der App löschen half nicht. Hotline übrigen auch nicht

[SüdSchwabe]

Laut Verzeichnis wird die Säule von der Westfalen Weser Netz GmbH betrieben.

Laut deren Webseite betreiben die eine Hotline unter 05251 / 202 0303.

Vielleicht mal da anklopfen.

SüdSchwabe.