My Z.E. Service App Update

[GStegemann]

Bei Renault wird gerade die neue App programmiert darum die Umleitung momentan auf die Webseite hab ich irgendwo gehört

Stimmt. Die "MY Renault"- und "ZE Services"-App sollen zusammengefasst werden.

[GStegemann]

Auch gerade probiert, fragt immer noch nach dem Aktivierungscode. Den ich nicht finden kann, geht also nicht.

Den oder die Aktivierungscodes findest Du in den Willkommensschreiben zu den ZE Services Verträgen (zumindest bei Neufahrzeugen). Für jeden der beiden Dienste wie "ZE Connect" und "ZE Inter@ctive" gibt es jeweils einen Aktivierungscode, die man einmal für das Fahrzeug erfassen muss. Nach Ablauf der Dienste kann man, wenn man möchte, die Dienste verlängern und erhält neue Aktivierungscodes per E-Mail.

Wie das im Fall von Gebrauchtfahrzeugen geregelt ist weiß ich noch nicht.

Ich kenne die Vorgeschichte Deines Fahrzeugs nicht. Aber vielleicht hattest Du ein Probe-Abo und der Aktivierungscode dazu wurde vom Händler oder Renault eingegeben. Oder es handelt sich um ein Gebrauchtfahrzeug bei dem die Dienste zwischenzeitlich abgelaufen sind oder zwischenzeitlich vom Vorbesitzer gekündigt wurden.

[BinKino]

Bei Gebrauchten bekommst die Codes dann per Pdf in Email. So war es bei mir (12 Monate Kullanz, da zuvor nie aktiviert gewesen)
Allerdings hats nur einen der zwei Codes angenommen, war eh ein Heckmeck bis Zoe in meinem Account mitbeingebunden war.
Abwr hat sich ja im Moment eh erledigt, da Renault gerade alles digital kurz und klein schlägt.

[morgenmicha]

Status Update

WEB ok
App down

Intervall jetzt 20 Minuten (vorher 30 Min.)

Bei jeder Abfrage geht die geschätzte Reichweite nach oben, ganz ohne zu laden. Ziemlich praktisch, nicht? Oder ein Datumsfehler?

es waren bei mir in der App schon immer 20 Minuten... genau wie per Web

[morgenmicha]

Bei Renault wird gerade die neue App programmiert darum die Umleitung momentan auf die Webseite hab ich irgendwo gehört

Stimmt. Die "MY Renault"- und "ZE Services"-App sollen zusammengefasst werden.

die neue sollte laut französischem Zeitungsbericht ja eigentlich zum Jahresende erscheinen, jetzt wohl laut Service in 2019. Daher sicher die Deaktivierung der alten App, da sicher ein komplett neues Backend kommen wird.
Letztendlich ist es doch egal ob app oder webseite, der Inhalt aktuell ist doch identisch. und wenn dann bald die neue App mit kürzerem Intervall und neuen Funktionen kommt, ist doch alles gut... Man kann die Funktionen doch derzeit problemlos nutzen, App hin oder her...

[MAlfare]

... Man kann die Funktionen doch derzeit problemlos nutzen, App hin oder her...

Man kann vielleicht, ich leider nicht
Nachdem ZE-Service seit einige zeit nicht mehr funktioniert (Prüfen sie Ihre Vertragsdaten...) war ich froh, dass die App noch funktionierte. Nach dem "Update" tut sie das nicht mehr.

[Urban]

Verlängert wurden beide Verträge schon vor einiger Zeit. Ob ich allerdings noch die Mails finde...
Danke für die Tipps.

elektrisch, nicht hektisch

[stief]

Also ich finde die jetzige Lösung schrecklich.
Jedesmal, wenn ich die "App" starte, öffnet sich nur der Browser und ich muss mich neu einloggen!
Ich habe es weder bei Firefox, noch bei Chrome geschafft, dass die Zugangsdaten gespeichert werden.
Für Nicht-Technische - wie meine Frau - ist das total blöd.
Früher konnte sie die App öffnen und den - einigermaßen - aktuellen LAdestand abrufen.
Jetzt geht ohne Login gar nichts.

Warum schafft es Renault nicht, eine normale App zu programmieren, die eine komfortable Steuerung / Infoabruf ermöglicht?
In jeder vernünftigen App kann ich die Zugangsdaten gespeichert lassen zum komfortablen bedienen.
Auch dieses 20-Minuten Zeitfenster finde ich ziemlich unpraktisch. Aber besser als nichts.

[SunDance_879]

Jedesmal, wenn ich die "App" starte, öffnet sich nur der Browser und ich muss mich neu einloggen!
Ich habe es weder bei Firefox, noch bei Chrome geschafft, dass die Zugangsdaten gespeichert werden.

Ich habe die Android "App" schon länger nicht mehr und immer einen Link auf dem Smartphone genutzt. Aber, wie du schon sagst, das Speichern der Anmeldedaten funktioniert seit einigen Tagen nicht mehr.
Nach dem Eingeben bekomme ich aber alles wie gehabt und kann zum Beispiel vorkonditionieren ... immerhin.

[harlem24]

Nö, geht immer noch nicht.
Ärgerlich.