Renault Bank kassiert trotz Verkauf weiter ab

[Nasenmann]

Hallo Gemeinde,

Ende März habe ich meine ZOE verkauft. Übernahmeprotokoll, neuer Batteriemietvertrag etc. alles vorhanden. Auch hat der Käufer bereits die erste Miet-Rechnung erhalten.

Das alles hindert die RCI Bank nicht daran, weiter fröhlich Rechnungen an mich zu verschicken und Miete abzubuchen. Meine Email bleiben unbeantwortet.

Dass die lahm sind weiß man ja, aber bei Käufer und Verkäufer gleichzeitig abzubuchen ist schon extrem dreist. Gibt es ähnliche Erfahrungen? Soll ich einfach den Betrag zurück buchen?

Soll ich einfach den Betrag zurück buchen?

Da die Abbuchung offensichtlich vollkommen unberechtigt ist würde ich es an deiner Stelle machen, genau für solche Fälle gibt es ja die Rückbuchfunktion bei Lastschriften.

[Athlon]

Warum rufst du nicht einfach mal an wenn Emails nicht beantwortet werden?

[Spider]

Bei solch einer Angelegenheit ne E-Mail zu schreiben ist in meinen Augen Witzlos.
Anrufen oder Breif.
Anrufen ist der schnellere Weg.
Also nicht über jemanden aufregen, wenn man es selbst verschuldet.

[SunDance_879]

Naja, selber verschuldet ist vielleicht ein wenig hart formuliert an dieser Stelle. Schon, weil wir nicht alle Umstände kennen. Hat er die Bank bereits angeschrieben und den Verkauf nachgewiesen etc.?

Hast im Ergebnis natürlich trotzdem recht.

[Nasenmann]

Klar, ich habe es selbst verschuldet, dass diese Idioten äh supertolle Bank bei mir und beim Käufer gleichzeitig abbuchen. Und bei der nächsten Ladesäule die von nem Verbrenner blockiert ist bin ich auch schuld.

Wie verblendet hier manche vom hoch heiligen Renault sind, das geht auf keine Kuhhaut.

Mir liegt sogar die Rechnung vor, die der Käufer erhalten hat und auf beiden Dokumenten findet sich natürlich die gleiche Batterieidentifikationsnummer.

Vielleicht finde sich ja doch noch der ein oder andere, der die selbe Erfahrung machen musste und hier nen nützlichen Tipp statt Renaultverehrung präsentieren kann.

[harlem24]

Rückbuchen, Kopie des Vertrages, der Übertragung auf den neuen Käufer per Einschreiben mit Fristsetzung nach Köln schicken.
Dann bist Du auf der sicheren Seite.

[EVduck]

Oder einfach anrufen. Meine Güte, Fehler kommen vor (mein AG verwaltet ähnlich viele Mietverträge wie Renault. Auch da geht schon mal was schief...). Wenn der Kunde anruft kann man das oft in 30s klären. Bei Emails schreibst du evtl. 5 mal hin und her und dann ist der ganze Kram beim falschen Sachbearbeiter... Gerade die Renault Bank ist doch inzwischen (hier) dafür bekannt, dass man am besten anruft.

[geko]

Ein Anruf und die Sache ist geklärt, wetten?

[herrohlson]

Du wirst dieses Geld ohne Zweifel zurück bekommen, wenn der Käufer bereits nachweisbar in den alten Vertrag eingetreten ist.
Also warum soviel Schaum vorm Mund ?
Ich würde nicht zurückbuchen, da klingt sich sonst díe Schufa ein. Das geht schneller als man denkt.
Brief aufsetzen, Frist setzen und ab damit als Einwurfeinschreiben.

Jede Wette, dass du nach 3 Wochen die Kohle wieder hast.

herrohlson