Gerade mache ich mir Gedanken über die bald anstehende Verlängerung der vernetzten Services für unsere ZOE Z.E.40, R110 Bj. 2020, Easy link ohne Navi.
Bei My Renault wird mir im Connect Store angeboten, zwei Services zu verlängern:
1.
Remote Services , 14,90 € für 12 Monate oder 29,90 € für 36 Monate
mit
Fahrzeugsuche "Finden Sie Ihr Fahrzeug mithilfe der My Renault App" und
Remote-Dashboard für mein Fahrzeug "Rufen Sie Reichweite und Kilometerstand Ihres Fahrzeugs in Echtzeit ab"
2.
E-Tech Services, 19,90 € für 12 Monate oder 39,90 € für 36 Monate
mit
Ladestatus "Mit der MY Renault App können Sie den Ladestatus und die Batterieautonomie bequem überprüfen",
Ladesteuerung "Programmieren Sie die Aufladung Ihres Fahrzeugs über die MY Renault App oder das Multimediasystem EASY LINK.",
Steuerung der Klimatisierung "Starten Sie die Beheizung oder Kühlung Ihres Fahrzeugs über die MY Renault App aus der Ferne, um eine optimale Komforttemperatur von 21° C zu erhalten."
und noch mal
Steuerung der Klimatisierung "Starten Sie die Beheizung oder Kühlung Ihres Fahrzeugs über die MY Renault App aus der Ferne, um eine optimale Komforttemperatur von 21° C zu erhalten." mit einem anderen Logo darüber
So weit, so klar, oder auch nicht. Um weiterhin die Reichweite und Ortung des Fahrzeugs in der App angezeigt zu bekommen plus die Klimaanlage und das Aufladen mit der selben App steuern zu können, muss ich also beide Services verlängern
. Mehr werden auch gar nicht erst angeboten.
In der APP werden mir nicht weniger als 6 aktuelle Verträge angezeigt:
Remote dashboard
Remote Control
Auto-Update
Finden sie ihr Fahrzeug
Charge notification 30 mois
Charge history 30 mois
Die kann man weder anklicken für mehr Information noch verlängern - vielleicht auch noch zu früh bei mir.
Im Internet finde ich diese Liste:
https://cdn.group.renault.com/ren/at/re ... rvices.pdf
Da ist nichts von Easy Link zu lesen, nur für R-Link und R-Link Evolution, aber
auf dieser Seite von Renault zu den "Multimediasystemen R-Link Evolution und Easy Link":
https://www.renault.de/innovative-motor ... vices.html
steht:
"Am Ende dieser kostenlosen Testphase können Sie Ihre Vernetzten Services kostenpflichtig über den R-Link Store oder bei Ihrem Renault Partner verlängern.
Für Ihren Renault Zoe E-Tech 100% elektrisch ist die jährliche Verlängerung der Vernetzten Services über den R-Link Store ebenfalls kostenfrei."
Ist der R-Link Store jetzt etwas anderes als der Connect Store, oder der Vorgänger, oder für andere Modelle oder Ausstattungen?
Mir erschließt sich nicht, ob das jetzt kostenlos jährlich verlängerbar ist oder kostenpflichtig verlängert werden muss.
Schade, Kunden verwirren ist keine gute Maßnahme zur Kundenbindung.
Elektrisch unterwegs seit 2016, heute ZOE Z.E 40 Life Bj. 2020 Batteriemiete und ID.4 Pure City Bj. 2021, (aber auch eine Yamaha XT 600 Bj. 1985, nicht elektrisch...)