Vorsicht Batteriemiete - Renault Bank im Chaos!

Es ist kein Problem den Mietvertrag beim Autokauf zu unterzeichnen, aber wehe man verkauft das Auto. Viele Interessenten winken bereits beim Kauf ab. Hat man jemanden gefunden, der beim Kauf die Batteriemiete "übernimmt", so fangen die Probleme mit dem Mietgeber (Renault Bank) an. Sie scheinen so dermassen überlastet und unkoordiniert zu sein, als dass sie auf keine Mails und Briefe reagieren. Da auch nach zwei Monaten der Mietvertrag immer noch nicht umgeschrieben war, habe ich der Bank das SEPA Mandat weggenommen, aber auch darauf wird nicht reagiert. Der freundliche Käufer und ich schütteln nur noch mit dem Kopf. Ich warte noch zwei Wochen ab und dann muss ich wohl einen Anwalt einschalten und rechtlich gegen die Bank vorgehen. Da ich weniger Kilometer gefahren bin, als im Mietvertrag definiert erwarte ich eine Gutschrift.....

röno D verabschiedet sich wohl (genau aus angeblich den oben genannten gründen) - habe ich vor 2 tagen gelesen - nach und nach von der akku-miete und geht endlich über zum verkauf wie schon lange im eu-mitland.

@Pirx,
das gleiche habe ich auch schon durch. Nachdem ich mir den Betrag zurück buchen ließ, kam nach ca. 1. Monat ein Schreiben von denen ihr Anwalt, mit der Aufforderung den fälligen Betrag plus deren ihren Unkosten zu bezahlen.
Auf dem darauf folgenden Monat war die Miete wieder abgebucht worden.
Eine never endlos Story.

Ich wünsche dir und mir viel Erfolg.

Das Ganze hat bei uns 3 Monate gedauert (inkl. weiterer monatl Abbuchung) - danach war aber alles korrekt.
Am sinnvollsten war eigentlich immer anzurufen, da hat man zumindest einen Zwischenstand erfahren. Z.B. Käufer hat den Mietvertrag schon gesendet, aber [...]

Elektrofahrer hat geschrieben: ↑ @Pirx,
das gleiche habe ich auch schon durch. Nachdem ich mir den Betrag zurück buchen ließ, kam nach ca. 1. Monat ein Schreiben von denen ihr Anwalt, mit der Aufforderung den fälligen Betrag plus deren ihren Unkosten zu bezahlen.
Auf dem darauf folgenden Monat war die Miete wieder abgebucht worden.
Eine never endlos Story.

Ich wünsche dir und mir viel Erfolg.

Danke für diesen Hinweis. Das Bedeutet für mich, dass ich vorsorglich ein Forderungsschreiben aufsetzen sollte.

Wie wäre es mit einem Anruf bei der Renault Bank, da lässt sich vieles auch klären und nicht immer gleich mit dem Anwalt drohen. Habe auch aktuell das gleiche Problem und warte auch noch auf die Gutschrift und Abwicklung des alten Batteriemietvertrages.

@darklight, ich habe selbstverständlich dort angerufen. Sie haben zugegeben, dass sie seit langer Zeit unterbesetzt sind und nicht in der Lage die Anfragen zu beantworten.... Sorry, aber das Ergebnis ist halt Chaos. Die Ursache ist fast immer, dass ein Unternehmen am Personal spart.

Das ist aktuell überall das gleiche, die Übernahme Mietvertrag eSmart zum Autohaus läuft bei mir auch seit Juli, d. h. nicht unbedingt Renault spezifisch. Daher bin ich froh das ich nicht privat verkauft habe, so bekomme ich die Raten problemlos zurück erstattet.

Pirx hat geschrieben: ↑ Die Ursache ist fast immer, dass ein Unternehmen am Personal spart.

Leider beim falschen Personal - Anwälte haben Sie ja offenbar ausreichend...

Warum sind Anwälte das falsche Personal?