Togi hat geschrieben: ↑
Hallo Zusammen,
Das Thema ist sicher für den einen oder anderen interessant.
Die Disposition meines AH teilte mir heute folgendes mit als ich nach Rechnung und Papieren gefragt habe.
“ Bezüglich Rechnung und Brief verhält es sich so das sobald das Fahrzeug hier ist wir Sie anrufen und einen Abholtermin mit Ihnen vereinbaren. Diesen muss ich dann systemseitig erfassen und dadurch wird erst die Berechnung und der Briefversand beginnen; seitens des Werkes dauert dieses momentan ca. 10 Werktage bis der Brief bei uns im Hause ist. ”
So kann man ja wenigsten planen
Gruß Togi
Im Prinzip habe ich heute auch genau diese Aussage von meinem Freundlichen erhalten.
Ich hole mein Auto zwar in WOB ab, doch ab heute könne mein Freundlicher einen Abholtermin im System eingeben. Erst wenn dieser Termin eingegeben ist, wird des Erstellen der Papiere seitens VW getriggert. Er erwartet aber den Fahrzeugbrief schon am nächsten Freitag. Da ich selbst das Auto zulassen werde und das Autohaus 300 km entfernt ist, wird mir der Brief dann zu gesendet. Also sollte ich keinen Zulassungstermin vor dem 20.10. machen und damit auch keinen Abholtermin.
Heute konnte ich aber leider noch keinen Abholtermin angeben, da ich erstmal klären muss, wann ich denn überhaupt frei bekomme für die Zulassung und die Abholung in Wolfsburg. Also verzögert sich damit auch alles.
Man muss diesen Auslieferungsprozess nicht verstehen und nicht gut heißen. Aber anscheinend muss immer erst ein Schritt komplett abgeschlossen sein, damit der nächste Schritt beginnt. Nur weil ein Fahrzeug fertig produziert wird, muss es ja noch lange nicht verkauft werden. Es gibt ja die Fahrzeuge, die dem Händler als Vorführer seitens VW zur Verfügung gestellt werden und im Besitz von VW bleiben. Und für diese Fahrzeuge müssen ja keine Rechnungen erstellt werden. VW kann das nun wirklich nicht wissen, ob das Auto nun verkauft wird oder im eigenen Besitz bleibt. Ja natürlich, erst mit dem Abholtermin kann VW wissen, dass das Auto an mich geht und nicht in ihrem eigenen Besitz bleibt.
Schöne neue Welt mit den Agenturmodell. Ich glaube da gibt es noch Potenzial zur Verbesserung.