Hallo,
die Zoe meines Schwiegervaters hat es gestern auch erwischt!
Mich hatte in den letzten Tagen schon gewundert, dass das Fahrzeug so geringe Restreichweiten anzeigt. Bei 25% Akkustand zeigte er 10 km an. Nach dem Laden auf 90 % auch nur 140 km. Sonst waren es immer deutlich über 200!
Dann gestern die Anzeige "Stopp, Fehler im elektrischen System, Gefahr" (oder so ähnlich).
Nachdem ich die Assistence angerufen habe, kam der Abschleppwagen nach ca. 4 Stunden und hat die ZOE in den nächsten ZE-Stützpunkt nach Bochum geschleppt. Heute der Anruf der Werkstatt: Frankreich hat die Fehlerdaten analysiert und den Austausch des Fahrakku veranlasst. Laut Werkstatt keine Angabe, wie lange es dauern soll (aber der Zeitraum von Wochen wurde schon mal angedeutet).
Das Thema Ersatzfahrzeug gestaltet sich auch nicht so einfach. Die Werkstatt sagt "rufen Sie die Assistence an".
Die Assistance kümmert sich um einen Leihwagen für die ersten drei Tage. Dann soll ich den Renault Kundendienst anrufen, weil die dann zuständig sind.
Bin mal gespannt, wie es weitergeht. Ich habe jedenfalls auf die Bereitstellung eines Automatikfahrzeugs bestanden, schließlich ist mein Schwiegervater seit 40 Jahren keinen Schaltwagen mehr gefahren.
Guter Service sieht anders aus!
Gruß
Frank