car-net Anmeldeschwierigkeiten

Hallo,

seit ca. 2 Wochen versuche ich nun bei meinem Up, der bei VW als Vorführer gelaufen ist, die Anmeldung bei car-net durch zu führen. Auf eine schriftliche Anfrage bei der Hotline habe ich bis heute noch keine Antwort. Vor 2 Tagen habe ich nun auf der Hotline telefonisch jemanden erreicht, der mir aber auch nicht wirklich weiterhelfen konnte und mich auf den Händler verwies. Mein Händler ist zwar sehr bemüht, aber offensichtlich kennt sich niemand wirklich mit dem System aus. Eine Anfrage des Händlers beim Generalimporteur (Porsche Salzburg) war bis jetzt auch ohne Erfolg! Mal schauen, wie das nun weitergeht.

Ich scheitere immer bei der notwendigen Eingabe des Kilometerstandes und komme dann entweder auf die Fehlermeldung oder wieder zurück auf die Eingabeseite.

Vielleicht kennt ja jemand von euch dieses Problem?
Vielen Dank und SG!

es ist ein Bj. 2017

Vermutlich hat sich die OCU aufgehängt und damit ist ein anderer KM Stand auf dem VW Server gespeichert.
Versuch mal die Sicherung der OCU zu ziehen und wieder einzusetzen.Die OCU wird dann aktualisiert.Dann am besten eine kleine Tour fahren und im Anschluss die KM Zahl aufschreiben.Einige Zeit später (halbe Stunde oder so) sollte der KM Stand wieder stimmen und die Anmeldung funktionieren.

OCU? Sorry was ist das?

Die OCU ist der Onboard-Communication-Unit. Dein kleiner Überwachungsfreund, der viele deiner Daten an VW schickt, wovon du dann nach Zahlung einer kleinen Gebühr auch ein paar selbst nutzen darfst... . Befindet sich unter dem Beifahrersitz.

Die Sicherung die du ziehen sollst, befindet sich allerdings hier:
http://www.goingelectric.de/forum/e-gol ... ml#p423694

Fahrertüre aufmachen, Sicherungskasten am Armaturenbrett aufhebeln und los gehts. Ein paar Sekunden ziehen reicht und wirkt meistens Wunder. Ich habe es auch schon ein paar Mal gemacht...

Viel Spaß mit dem Kleinen von Salzburg zu den Nachbarn im Westen

super - vielen Dank für die Infos - werd ich heute gleich mal probieren!

so - hab ich probiert, hat leider nichts genützt. Ich bin mal gespannt wie lange es dauert, bis sich VW bei mir meldet

Up_Tirol hat geschrieben:so - hab ich probiert, hat leider nichts genützt. Ich bin mal gespannt wie lange es dauert, bis sich VW bei mir meldet

Oh, dass kann dauern Die haben so viel Anfragen an ihrer tollen Marke, das sie nicht hinterher kommen, zudem stürzt da auch hin und wieder der Server ab, und Geld für regelmäßige backups können sie wegen dem strikten Sparkurs und der Effizienz auch nicht machen //Ironie off
Bei meiner Anmeldung mußte der km Stand auf +-5km richtig angegeben sein.

@Up-Tirol: Meine Vermutung ist, dass jemand den Vorführer auf seinen car-net Account angemeldet hat (vl. sogar der Händler selbst) und du deswegen nicht mehr registrieren kannst. Der müsste dann zuerst beim entsprechenden Account gelöscht werden...

rolfrenz hat geschrieben:@Up-Tirol: Meine Vermutung ist, dass jemand den Vorführer auf seinen car-net Account angemeldet hat (vl. sogar der Händler selbst) und du deswegen nicht mehr registrieren kannst. Der müsste dann zuerst beim entsprechenden Account gelöscht werden...

Was die Spitzenfachkräfte bei VW natürlich nicht wissen können, woher auch. Die müssen doch nur Textbausteine aneinanderreihen. Ganz boshaft hätte ich dann noch angemerkt, dass Denkvorgänge dort nicht zu finden sind