Hallo Matthias,
Pianist hat geschrieben:rca1234 hat geschrieben:Ja die Standardantwort habe ich bereits hier im Forum oft gelesen.
Darum hatte ich in meiner Mail auch geschrieben, daß [...] ich deshalb bitte eine Antwort für meinen Fall erhalten möchte.
Aber warum sollte Dein "Fall" anders sein als bei anderen? Die bauen da Unmengen von Autos. Und irgendwann wird Deins dabei sein. Mehr können die einfach nicht sagen, schon gar nicht die in Deutschland. Also mehr als dieses Standardschreiben (welches doch recht nett formuliert ist) geht einfach nicht.
Nun, mein Fall ist natürlich überhaupt nicht anders, das wollte ich wirklich nicht sagen.
Was mich aber wirklich ärgert ist diese - zugegeben pfiffige - Struktur in der immer nur auf Leute triffst die nix wissen und nix dafür können. Das ist ja genau der Witz dieser Supportstrukturen (nicht nur bei Hyundai, sondern grundsätzlich gern so designt).
Und meine klare Erwartung ist, daß mir jemand sagen kann was der Stand zum Fahrzeug ist, einfach mal Fakten.
Das Standardschreiben ist aus meiner Sicht das (E-Mail)Papier nicht wert auf dem es steht. Notfalls sollen sie eben sagen sie wissen es selber nicht oder rechnen Sie mal mit mindestens acht Monaten oder was auch immer.
Aber bitte nicht "schön, daß Sie das Auto bestellt haben und Ihr Händler wird sich um sie kümmern" - der weiß doch auch nix.
Ich finde dieses Verhalten seitens des Herstellers nicht wertschätzend dem Kunden gegenüber.
Viele Grüße,
Ralf