Hallo Forum,
ich fahre seit ca. 2 Jahren und 4 Mon eine ZOE. Nach eineinhalb Wochen Urlaub ging jetzt gar nichts mehr. Weder das Türschloss auf, noch sonst irgendwas. Mehrfach hatte ich vroher bereits die auch im Forum bekannte ELEC - Anzeige am Montag (nach einem (!) Ruhetag am WE) gehabt, aber meine Werkstatt hatte nichts beim Auslesen gefunden. Nun war die ZOE also praktisch tot!
Die Renault Assistance ist eine einzige Katastrophe. Eine nur gebrochen deutsch sprechende weibliche "Mitarbeiterin", die keine Ahnung von nichts hatte - ELEC??? 12V-Batterie??? Akku???? Alles unbekannt. Sie fragte mich tatsächlich, ob ich den Schaden selbst reparieren könne oder ob der von mir angeforderte Pannendienst das könne... Einen Leihwagen wollte man mir auch nicht zugestehen, dafür waren mehrere weitere Anrufe nötig.
Ich bin sehr (!!!) sauer
und überlege, die ZOE abzustoßen. Eben kam der Anruf der Werkstatt, die 12 V-Batterie sei es gewesen, der Schaden sei behoben, die Batterie sei ja ohnehin bald fällig gewesen (wie gesagt: noch 8 Monate bis zur Wartung). Kosten: fast 300 €. Glücklicherweise hatte man mir damals im Verkaufsgespräch auch verschwiegen, dass bei der 3 Jahreswartung tatsächlich eine 12 V Batterie regulär getauscht wird (wie so vieles andere auch einfach nicht gesagt wurde. Verkauf und Service sind ja voneinander unabhängig und der Verkäufer bekommt den Ärger ja nicht ab, das übernehmen dann die oft sehr fähigen und netten Werkstattleute). Schaden macht ja klug. Ich bin grade soooo sauer und enttäuscht, weil ich mich abgezockt fühle. Das kann doch nicht sein, dass wir Kunden die Versuchskaninchen der Autoindustrie sind! Die machen ihren Job nur ungenügend, kassieren fette Boni und nutzen aus, dass ein paar verrückte Freaks (also wir alle hier) etwas für die Umwelt tun wollen, weil es so ja wirklich nicht weitergeht.
Sorry, aber ich könnte grade ein bisschen Zuspruch gebrauchen. Das Fahren im Sommer (!) macht ja wirklich unglaublichen Spaß. Aber im Winter habe ich bei tägl. 300 m Höhendifferenz und kalter Gegend wirklich Probleme... Leider hab ich auch gekauft und nicht geleast, sodass meine ZOE jetzt wahrscheinlich gar nichts mehr wert ist.... Ich könnt grad einfach nur heulen!
Sorry für den Psychomülleimer, aber vllt hilft´s ja jemandem in der Kaufentscheidung...