INFO: My Z.E. Online & MyRenault UMBAU dauert an

JUHU ich kann die Ladeprotokolle wieder sehen

Meine Erfahrung mit:
FireFox -> geht nicht - Fehlermeldung: Renault Z.E. ERROR 400
Chrome -> geht
IE -> geht

hm, meine ganzen Ladeprotokolle sind weg!!!!!
- nur von heute nachmittag ein Eintrag (mit unvollständig )
es kam auch nur die Ende-Mail mal wieder an...

Bei mir hat es funktioniert...

Alles Käse, bei wurde es mit der Software über Paris auf Rückmeldung gewartet, Steuergerät ausgetauscht, dafür musste das Amaturenbrett raus, dann jetzt über Nacht eingeschaltet sein, 7:30 Uhr endlich Daten empfangen, hat alles über 2 Wochen gedauert, nun diese ZE Anmeldung kommt: Deutschland nur über my Renault, da müsst ihr Österreich als Land einsetzen....wenn ihr das alles bestätigt ist, anmelden, bei SMS wegen Österreich wieder auf +49 ändern, habt ihr eure Bestätigung, kann es sein, das euer Passwort als Falsch ausgewiesen wird, email und benutzername durchjagen, email steht euer benutzername klein, dann so übernehmen und als ob das nicht reicht, dann mit kleinen benutzernamen und email nochmal Passwort anfordern...der kleinste Tippfehler sagt euch immer Benutzername und Passwort falsch, hartnäckig bleiben, plötzlich geht es!!! Übrigens ID: diese funktioniert nur Digital Pack oder ZE Interactive, man sieht seine Fahrgestellnummer und diese ID rot makiert, bis der Fehler im Fahrzeug(Rink Link Store nicht grau) behoben ist und das richtige Paket ID, die ihr mit my.renault verträge übereinstimmen, als Land bitte Österreich und dieses komplizierte Passwort gut merken und notieren! Also 2 Wochen Arbeit am Fahrzeug, 2 Stunden Arbeit Registrierung....jetzt kann ich Reichweite und Akku online oder mit ZE App sehen...Vielen Dank!!!! Aufwand 2 Monate, 2Wochen, 2-5Std. Computerarbeit, mehrstündiges Telefonat mit Renault und laßt euch nur ein ZE Fahrzeug geben lassen, alles andere muss teuer betankt werden und das aufladen kann ich noch an vielen ecken günstig oder Gratis!!!

Gruß Marcel

@twizyfan

seit heute funktioniert es bei mir... zumindest im Browser.
Auch meine Ladeprotokolle sind alle vorhanden.
Danke an Harryhacker.
Aktuelle Abfrage von heute:

Bei mir funktioniert nichts. Keine iOS oder Android -App , keine Webseite. Diese Renö Typen machen mich total fertig!
Keine Info VOR dem Umbau.
Keine Info auf der My Z.E. Online Seite
DAFÜR eine Fehlermeldung: Falsche Benutzer ID oder Kennwort.

Das ist ein Witz! Zum Glück nur noch bis April, dann muß ich mich hoffentlich nicht mehr über Renö ärgern.

Hallo,
Nicht ärgern. Ich hatte natürlich auch diese Problem. Am Mittwoch und Donnerstag ging gar nichts. Also bei Renault angerufen. Freitag morgen gabs einen Rückruf von der Z.E. Abteilung. Sehr bemühter Mitarbeiter selbst auch Zoe Fahrer und natürlich auch von dem Problem betroffen hat alles versucht. Nur nach der Umstellung gab mein Auto bei Renault nicht mehr. Es kam ständig Fehlermeldung 121211. Daraf folgender div. Telefonate und Emails hin und her. Um 17 Uhr ging alles wieder.
Danke an Renault.

Also ruhig mal in Brühl anrufen. "Ihnen wird geholfen"

Great Cornholio hat geschrieben:Bei mir funktioniert nichts. Keine iOS oder Android -App , keine Webseite. Diese Renö Typen machen mich total fertig!
Keine Info VOR dem Umbau.
Keine Info auf der My Z.E. Online Seite
DAFÜR eine Fehlermeldung: Falsche Benutzer ID oder Kennwort.

dito - da geht nüscht

Website geht, auch mit Firefox, aber die App lässt mich definitiv nicht mit den MyRenault-Zugangsdaten anmelden. Grrr...