So, jetzt habe ich von VW (meinem Händler) eine plausible Auskunft bekommen: "…soweit ich weiß, wird am Car-net Server momentan gearbeitet, da auch der neue Passat den Zugang bekommen wird. Ich hoffe die Probleme lösen sich bald."
Wie einfach wäre doch gute und schnelle Kommunikationspolitik: ein kleiner Banner auf der Car-Net-Seite beim einloggen "Wir arbeiten gerade daran, den neuen Passat ins System zu integrieren - es kann zwischen XX. und XX.10.2014 zu vorübergehenden Verzögerungen kommen" - und alle bisherigen Nutzer sparen sich Zeit und Ärger darüber nachzudenken, ob es was mit dem eigenen Fahrzeug zu tun hat.
Der Händler hat mir übrigens versprochen, diesen Tipp an die zuständigen Stellen weiter zu leiten. Ob es für die Zukunft was nützt, ist natürlich eine andere Frage…
lg