Renault Serververbindung gestört?

Fahrzeug wieder am gleichen Tag wieder bekommen - Verbindung steht wieder. Trotzdem möchte Renault das Modem tauschen und haben das Teil bestellt.
Weiß einer von Euch, ob da ein anderes Gerät nachgerüstet wird, weil es mit dem ersten anscheinend öfters zu Problemen kommt?

Das Modem wird ausgetauscht. Bei meinem hat auch nur das geholfen(Bj.6/2013). Keine Ahnung, ob das ein anderes ist. Wurde bei mir im Zuge des Armaturenbretttausches miterledigt, da das sonst dafür extra ausgebaut werden muß.
Ich denke schon, daß es da Verbesserungen an der Hardware gab.
VG Günter

Jetzt hab ich diese Probleme auch. Dabei war ich ja gefühlt fast der einzige hier, bei dem das Ladelog von Anfang an immer lückenlos abrufbar war.

Der jüngste Ladelog-Eintrag datiert bei mir nun vom 3.5.2015, seither nix. Der aktuelle Ladezustand wird aber angezeigt. Netzstatus im Fahrzeug ist "Getrennt", bei voller Balkenanzeige. MCC/MNC und SIM-ID werden angezeigt. Aber nach ca. 1 Min. gehen die Balken weg und MCC/MNC und SIM-ID verschwinden.

Die Renault-Kundenbetreuung meinte, es läge am Status meiner Informationsfreigabe. Die ist bei mir aber immer schon absichtlich "Nicht autorisiert", und trotzdem wurden alle Ladungen brav protokolliert.

Nur um das auszuschließen werde ich jetzt mal die Infofreigabe autorisieren und einige Ladungen machen. Dann schaun mer mal.

So, dann muss der Herr Trottender wieder ran.
Ohne den Aktivierungscode scheint nix zu funktionieren. Da ich den Wagen Gebraucht in Rheinfelsen gekauft habe, der Händler ihn nicht hat, der neue Händler in St.Augustin mich an den Händler in Rheinfelsen verweist, wird es Herr Trottenberg wohl richten. Zumindest wird er mich in 3-5 Werktagen anrufen, so sagt es freundliche Servicemitarbeiter am Telefon.
Hallo...... ich will nur die App nutzen. Ein Kreuzworträtsel lösen, eine Diplomarbeit schreiben, mathematische Gleichungen NEIN.... bitte nur die App aktivieren.

Zum Glück macht das Fahren und Tanken mit der ZOE viel Spaß und ist im Vergleich wunderbar einfach

Danke:

ZoeMS hat geschrieben:
...
Ich habe mich dann an Herrn Trottenberg von der Renault Kundenbetreuung gewandt und wir haben das Ganze per Telefon zum Laufen gebracht während ich am PC saß und bei MyRenault eingeloggt war.
Lass dich also mit Herrn Trottenberg verbinden, "dann werden Sie geholfen!"
LG

Geht's bei Euch?

Hab seit drei Tagen keinen aktuellen Status mehr und auch kein Ladeprotokoll.

Oder hat die Hitze meine tcu gekillt?

Ich glaub bei zu viel Hitze steigt die TCU ab und an aus. Hatte das gestern, Zoe erst erreichbar, dann auf dem sonnigen Parkplatz abgestellt und das Ding war nach ner Zeit nicht mehr erreichbar. Nachdem der Wagen ein paar Stunden später wieder los durfte und Klima etc alles etwas runterkühlte war die TCU auch wieder lebendig... Kann Zufall sein oder wirklich einfach zu heiß, das Ding sitzt ja irgendwo zentral unter dem Armaturenbrett auf der Höhe zwischen rLink und Beifahrerairbag wenn ich mich richtig entsinne...

Ich glaube eher, dass das Zufall war. Die Übertragung funktioniert oft nicht.
Bei mir war es gestern genau umgekehrt. Ladebeginn wurde nicht gesendet. Ladeende auf dem heißen Parkplatz schon.
Ladebeginn war auch heute früh nocht nicht gemeldet, erst irgendwann gegen Mittag.

R-Link ist ja auch die Abkürzung für Random-Link!

Habe das gleiche Problem. TCU sendet willkürlich. Letztes mal am 5.7. um genau 00:00 Uhr um mir mitzuteilen, dass der Akku komplett leer ist. Zu der Zeit hing meine ZOE am Notladekabel an der Steckdose (Blau) und sollte per Timer erst um eben genau 00:00 Uhr laden. Mittlerweile hatte ich den Wagen schon an einer 22kw und einer 43kw Ladesäule.