Renault Serververbindung gestört?

Hi!

bei mir ist seit gestern mittag Sendepause. Ich konnte mich gestern noch einloggen und landete auf MY Renault. Heute morgen geht der Login nicht mehr. Ich bin selber ITler. Wenn wir unseren Job so machen würden wie in diesem Fall, wäre ich wahrscheinlich in einem sehr ernsten Personalgespräch.....

Alles andere als professionell, egal was da gerade gemacht wird. Mein Renault-Händler weiss soviel wie wir hier: nichts!

Nukem36

Berndte hat geschrieben:... ich bin froh, dass das Auto noch fährt und nicht während des Updates der Homepage "vorrübergehend nicht verfügbar" ist

Nomen est omen

Seit gestern Abend ist ein Login auf der Seite http://www.services.Renault-ze.com unmöglich. Hatte die stille Hoffnung, das es heute Morgen wieder läuft aber da habe ich Renault wohl einmal mehr überschätzt...
In Österreich läuft es übrigens (Danke für die Info TwizyFlu) aber die bekommen ja auch bereits Armaturenbretter getauscht...

Ich bin überrascht: nach dem Tip hier im Thread, sich doch in der App mal mit den Zugangsdaten für "My Renault" einzuloggen, bekomme ich tatsächlich den Ladezustand meiner Zoé wieder angezeigt. (Ich bin übrigens doppelt froh, dass das geht, weil ich erst gestern die neue TCU eingebaut bekam und bis gestern gar keine Anzeige mehr bekam )

Im Internet-Browser ist es mir bisher nicht gelungen, auf diese Seite zu kommen. Ich kriege die gleichen 3 niederländischen Meldungen, wie bereits oben erwähnt. Ich schlage vor, abzuwarten und ab und zu zu testen, ob es Neuigkeiten gibt. Ich vermute, dass Renault versucht, alle Daten aus ehemals "My Z.E. Online" nach "My Renault" zu portieren und dabei bisher gescheitert ist. Aber vielleicht klappt's ja noch

Übrigens: ich arbeite in einer Firma, die sich mit sicherheitskritischer Software für Kernkraftwerke beschäftigt (begutachtet). Ich stelle mir vor, was passieren würde, wenn die Leute dort ihre Software genauso dilettantisch auswechseln würden...

Hallo,

ich habe das gerade auch probiert. Am PC (Firefox) kommt das Anmeldefenster, nur die alten Zugangsdaten funktionieren nicht mehr. Gibt man stattdessen die Zugangsdaten von My.renault (auf http://www.services.Renault-ze.com !) ein, landet man auf der Homepage von My.Renault, wo dann die ZE.Services nicht zu finden sind.

Aber:
Gibt man die Zugangsdaten von My.Renault in der ZE.Services- App ein funktioniert das!(jedenfalls bei mir)
Bin schon froh, daß überhaupt was geht, nachdem R-Link nach dem TCU-Tausch(auf den ich lange warten mußte) endlich Daten abgibt!

VG Günter

Edit: dibu war schneller!

... und hat erstaunlicherweise genau die gleichen Erfahrungen zu vermelden. Das ist doch schon mal was

So, bisschen tricky aber es geht wenn man weiß wie... Einloggen am PC auf My Renault, dann auf meine Fahrzeuge und den Zoe bearbeiten, Wichtig nochmal den Freischaltcode von My Z.E. Online am Ende eingeben und beide Häkchen ganz unten setzen, dann abspeichern. Zur Belohnung verschwinden die holländischen bzw. deutschen Fehlermeldungen. Dann findet sich neben dem Fahrzeug ein Button Z.E. Services gestartet, da drauf klicken und die gewohnte Z.E. Online Seite öffnet sich. Wichtig, hat bei mir nur im Chrome funktioniert, IE 11 zeigte nur ein leeres Fenster....

Bei mir geht alles wieder.
Allerdings viel umständlicher als vorher...

Jack76 hat geschrieben:So, bisschen tricky aber es geht wenn man weiß wie... Einloggen am PC auf My Renault, dann auf meine Fahrzeuge und den Zoe bearbeiten, Wichtig nochmal den Freischaltcode von My Z.E. Online am Ende eingeben und beide Häkchen ganz unten setzen, dann abspeichern. Zur Belohnung verschwinden die holländischen bzw. deutschen Fehlermeldungen. Dann findet sich neben dem Fahrzeug ein Button Z.E. Services gestartet, da drauf klicken und die gewohnte Z.E. Online Seite öffnet sich. Wichtig, hat bei mir nur im Chrome funktioniert, IE 11 zeigte nur ein leeres Fenster....

Joh, dasisses. Wozu einfach, wenn's auch kompliziert geht. Dazu sind Foren da, auf die Idee wäre ich nicht so schnell gekommen.

Danke und Gruß, Joachim

Geht übrigens auch mit Firefox.

Na toll, die Mail mit dem Aktivierungscode hab' ich gar nicht mehr!