Nissan Connect EV - Connected Services - Kein Zugriff mehr?!

teleotti hat geschrieben:Verbindung in der App geht wieder nicht und das bei den Temperaturen

Es sind immer mal wieder für wenige Stunden temporäre Verbindungsprobleme.

Kein Zugriff seit 1.8.2018 !
Weder über die App, noch über You+Nissan.
Hotline vertröstet auch nur, mein Händler meint, ich solle mal 2 Wochen warten...

Habt ihr auch Probleme damit?

Gestern, 9.8.2018 bekam ich dann diese tolle eMail:

Sehr geehrter Herr S...,
ihr Anliegen wurde an uns in der Kundenbetreuung weitergeleitet.
Wir bedauern, dass Sie aktuell Ihr NISSAN Connect-EV-System nicht zu 100% nutzen können.
Gerne entscheiden wir hier über eine Entgegenkommen für die Unannehmlichkeiten, würden hier allerdings gerne abwarten, bis die technische Lösung gefunden ist.
Dürfen wir Sie einladen, sich dann mit uns in Verbindung zu setzen?
Das wäre nett.
Vielen Dank für Ihre Mühe.

Mit freundlichen Grüßen

Dagmar ..........

NISSAN Deutschland Kundenbetreuung

schroepfer hat geschrieben:Kein Zugriff seit 1.8.2018 ! Weder über die App, noch über You+Nissan.
Hotline vertröstet auch nur, mein Händler meint, ich solle mal 2 Wochen warten...
Habt ihr auch Probleme damit?

Bei mir funktioniert es.

Bei mir geht es seit 3.7.18 nicht mehr bzw. nach 20-30 Versuchen manchmal.
Hatte inzwischen X-Mal bei Nissan Assistance angerufen und eine ganze Reihe von Mails geschrieben. Die haben mir geraten die Version 3.1.3 durch die neue Version 6.2.0 zu ersetzen. Gesagt getan - die Version findet man im Netzt wenn man sucht - und siehe da, jetzt konnte ich mich nicht mal mehr anmelden. Also schwups wieder die 3.1.3 aufgespielt und - jetzt kann ich mich da auch nicht mehr anmelden. Der Vorgang ist jetzt bald 1 Monat bei Nissan in Bearbeitung...

Duesen.trieb hat geschrieben:Bei mir geht es seit 3.7.18 nicht mehr bzw. nach 20-30 Versuchen manchmal.
Hatte inzwischen X-Mal bei Nissan Assistance angerufen und eine ganze Reihe von Mails geschrieben. Die haben mir geraten die Version 3.1.3 durch die neue Version 6.2.0 zu ersetzen. Gesagt getan - die Version findet man im Netzt wenn man sucht - und siehe da, jetzt konnte ich mich nicht mal mehr anmelden. Also schwups wieder die 3.1.3 aufgespielt und - jetzt kann ich mich da auch nicht mehr anmelden. Der Vorgang ist jetzt bald 1 Monat bei Nissan in Bearbeitung...

Mit meiner Version (angehängtes Bild) hab ich nicht so massive Probleme...

hab auch v3.1.3 (android) und in letzter zeit funktioniert es wie gewohnt (langsam)

Hab inzwischen rausgefunden, das die V 6.2.0 nur für USA&Canada geht.
Nach mehrerem komplett an und ausschalten des Handys und installieren und deinstallieren der App geht es derzeit wieder

Hier mal meine „Story“ zu Nissan EV:
Kauf des Stromers im April 2018 und Nissan EV angemeldet, mit Fahrgestellnummer und allen Daten.
Man muss dann zum Fahrzeug, einschalten, damit Nissan überprüfen kann, ob man auch der Besitzer ist uswusf.
Dann wird auch das Portal mit der Fernbedienung und Ferninfo freigestaltet.
Das funktionierte tadellos bis Anfang Oktober.
Einloggen ging nicht mehr, ID oder Passwort nicht ok!
Einloggen auf you+Nissan ging auch nicht, E-Mail war nicht mal mehr hinterlegt???
Also neu angemeldet, Fahrgestellnummer wieder neu eingeben etc.
Wenn das Fahrzeug dort schon mal registriert gewesen wäre, dann könnte man sich ja mit der gleichen FGNr. nicht mehr anmelden?
Also wieder neu angemeldet und nun geht auch die App auf dem iPhone wieder.
Hat jemand ähnliche Erfahrung gemacht, dass der Account bei Nissan einfach verschwindet?
Wurde die Software gehackt, wäre ja möglich über LAN etc, auch einen neuen Account vorzutäuschen.
Ist nicht erklärbar. Nissan selber konnte ich nicht befragen, da ja kein einloggen möglich.

Hier bei uns läuft die App parallel auf 2 Apple-Geräten, alles funktioniert.

3-4 mal hatte ich es auch schon das man „ausgeloggt“ wurde und sich neu anmelden sollte, habe dann die App geschlossen und neu gestartet.

Habe alle Zugangsdaten im Handy gespeichert und auf „Loginmerken“ in der App eingestellt da ich mein Mobiltelefon biometrisch entsperre.

Sprich ich öffne die App, es dauert einen kurzen Moment und die Verbindung zum Auto wird aufgebaut. Nervig ist nur, man muss die Echtzeitdaten manuell abrufen, mir werden beim Öffnen der App immer die jeweils letzten Daten der letzten Verbindung angezeigt.

Ansonsten funktioniert die App super, Lade oder Klimatimer im Auto nutze ich nicht, das geht via App komfortabler.

Bin eigentlich 2-5 mal am Tag in der App und gucke wie es dem Schätzchen geht, anfangs habe ich ihm immer noch Wohlfühltemperatur gegönnt.

Das lass ich jetzt....

Wie schon oben beschrieben, das ging bis vor 14 Tagen auch.
Habe auch den Fingersensor.
Ich habe bei der Neuinstallation festgestellt, dass man sich nur noch mit einem Gerät einloggen kann. Also wenn ich im iPhone eingeloggt bin, geht es nicht bei you+nissan und umgekehrt.
Na egal, erst mal läuft es wieder, kann ja auch am iPhone Update auf 12.0 gelegen haben?