ChargeNow stellt sich tot...

Hallo,

Irgendwie bin ich von Kundenservice bei ChargeNow ziemlich enttäuscht. Ich habe in letzter Zeit immer wieder versucht, Kontakt per E-Mail aufzunehmen, weil meine Karte bei den EnBW/Tank&Rast-Säulen nicht funktioniert, und erhalte seit Wochen keinerlei Antwort. Beim BMW-Kundenservice habe ich auch per Webformular um einen Rückruf gebeten - bislang ebenfalls keine Reaktion.
Was mag da nur los sein? Die Ladekarte nützt mir zur Zeit gar nichts...

Hi,

ruf doch einfach an. Auf emails antworten solche Großunternehmen nur sehr langsam. Hatte am Anfang auch mal Probleme mit meiner Karte aber nach einem freundlichen Telefonat hat alles funktioniert.

Ich bekam GESTERN (!!) eine Antwort auf eine Mail vom 4.12.17 .... die Herrschaften scheinen im vorletzten Jahrhundert verblieben zu sein. Und trotz fast 8 Wochen Bearbeitungszeit ist der Inhalt der Mail für die Tonne .... Hätte ich die Ausscheidungen meine Henne Berta interpretiert wäre die Aussagekraft bezogen auf meine Frage nicht anders gewesen.

Anrufen:
BMW i Kundenbetreuung:
Telefon: +49 89 1250 1616 0

Anrufen ist schön und gut, aber wenns dann heißt, man solle das Ganze nochmals per Mail schildern, ist man so weit wie vorher.

Das stimmt. Aber es soll auch Anliegen geben. die am Telefon gelöst werden können. Dazu sollte das des Threaderstellers gehören.

Hast du geprüft ob die Stationen hier gelistet sind :

https://www.chargenow.com/web/chargenow-de/find