Connected Drive tot

saugbaer hat geschrieben:ich habe heute auch Probleme mit CD (Remote Services).... der hat mein Fahrzeug verloren ...macht es Sinn das Fahrzeug neu anzulegen oder lieber warten....evtl. ist es ja nur eine Störung

störung.PNG

Funktionierte kurzzeitig wieder - Nun wieder nicht erreichbar.
Meldung das Wartungsarbeiten durchgeführt werden...

Widdy2000 hat geschrieben:

saugbaer hat geschrieben:ich habe heute auch Probleme mit CD (Remote Services).... der hat mein Fahrzeug verloren ...macht es Sinn das Fahrzeug neu anzulegen oder lieber warten....evtl. ist es ja nur eine Störung

störung.PNG

Funktionierte kurzzeitig wieder - Nun wieder nicht erreichbar.
Meldung das Wartungsarbeiten durchgeführt werden...

immer noch der Fall:

"Sorry.

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Please come back later. If you have any questions, please feel free to contact us."

Das Problem ist bei BMW bekannt. Leider haben sie aber wohl nicht bedacht dass man Online Kunden informieren sollte wenn sie das System warten oder offline nehmen. Sie muessen wie alle IT Unternehmen noch ihre Hausaufgaben machen... oder die Autos unabhaengiger machen von der Laune des Internets. Hoffentlich reklamieren auch genug User die z.B. in die Ferien fahren und Spotify ploetzlich nicht mehr geht...

Spotify ist ein durch und durch digitales Unternehmen, welches Verfügbarkeit als oberste Priorität hat. BMW ist ein im Wandel befindlicher Kfz-Bauer, der die Digitalisierung noch nicht abgeschlossen hat. Hier ist ein Bewusstsein für die Wichtigkeit von ständiger Verfügbarkeit digitaler Dienste noch nicht etabliert.

Hab zu dem Problem ne Mail von BMW bekommen:

vielen Dank für Ihre Anfrage vom 05. August 2017.

Ihr Anliegen zu BMW ConnectedDrive haben wir für Sie direkt an unsere Fachabteilung weitergeleitet und die Kollegen um Klärung gebeten.

Wir hätten Ihnen gern in einem persönlichen Gespräch mitgeteilt, dass die Bearbeitung Ihrer Anfrage noch etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.

Sobald uns ein Ergebnis vorliegt, setzen wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung.

Sehr geehrter Herr X, wir danken Ihnen für Ihre Geduld und sind bei weiteren Fragen gern für Sie da.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre BMW Kundenbetreuung

Toll nächste Mail.
Da hat man sein Auto erst ne Woche und soll sofort zum Händler


Sehr geehrter Herr X,

vielen Dank für das freundliche Gespräch vom 05. August 2017.

Um Ihre ConnectedDrive Dienste wieder nutzen zu können, bitten wir Sie, sich direkt mit Ihrem BMW Partner in Verbindung zu setzen. Die BMW Service Spezialisten beraten Sie gern persönlich und informieren Sie über Umfang und Aufwand der notwendigen technischen Maßnahmen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute und sichere Fahrt.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre BMW Kundenbetreuung

Ich sag's ja: BMW ist ein Autohersteller, aktuell überfordert mit der Digitalisierung.

also bei mir hat direkt am nächsten tag alles wieder funktioniert und beide autos sind wieder ganz normal "connected" und steuerbar

Ruf mal die Hotline an. Die sind sehr freundlich und helfen Dir umgehend mit dem Problem. Die brauchen nur die VIn und dann geht es gleich mal wieder. Habe es selbst so erfahren.

Nach 4 Tagen die Antwort der "Fachabteilung": auf in die Werkstatt.
Ich habe meinen Termin am Montag, ich werde berichten, was rausgekommen ist...