So, die ansteckende Krankheit wurde auch bei unserem KIA attestiert.
Die Garage hat schon alles in die Wege geleitet, um das Ladegerät (OBC) auszutauschen.
Es sind zwei Fehlermeldungen bekannt, welche nicht im Display des Fahrzeuges angegeben werden. Einer dieser Fehler wurde bei unserem OBC in der Onlineüberwachung beim Ladeversuch registriert. Somit klarer Garantiefall.
Unser Garagist hat gestern nach Feierabend noch auf meine Partnerin gewartet, um den Soul entgegenzunehmen und ein Ersatzwagen auszuhändigen. Somit sind wir mobil. Leider ein Opel Mokka, eine unglaubliche Krücke gegenüber den Soul EV und mit CHF 32'000 nicht viel günstiger als der Soul EV. (Benzinverbrauch 7,9l/100km
)
Damit wir rasch wieder unser geliebten Soul EV zurückbekommen unternimmt unser Garagist so einiges. Vielleicht liegt da der Unterschied zu gewissen Händlern, bei denen alles etwas umständlicher von statten geht.
1.
Ersatzwagen wird ohne Formalitäten zur Verfügung gestellt. Einzig der Selbstbehalt bei einem Unfall muss der Kunde unterschreiben.
2.
Die Mobilitätsgarantie von KIA greift hier nur bei Lieferschwierigkeiten des Ersatzteils. In der Regel dauert die Belieferung aus Korea drei Arbeitstage. Dauert es länger, übernimmt KIA die Kosten des Ersatzwagens.
Unser Garagist übernimmt also vorerst die Kosten und wird dem Kunden höchstens eine Kilometerentschädigung belasten. Beim letzten Garantiefall betreffend Antriebswelle hat er gar nichts berechnet.
3.
Der Garantiefall muss von KIA bestätigt werden. Für die Bearbeitung muss der Garagist eine Vorauszahlung an KIA leisten. Wird der Garantiefall bestätigt, erhält er diese zurück.
Würde der Garagist alle Formalitäten Schritt für Schritt erledigen und jeweils die Bestätigungen von KIA abwarten, dann kann es tatsächlich Wochen dauern. Übernimmt der Garagist alle Risiken und leitet die Reparatur auf Ansehen hin unmittelbar ein, dann sollte innert Wochenfrist das Auto wieder beim Kunde sein. Mit etwas Glück sollte nun der OBC am kommenden Dienstag eintreffen und wir könnten nach weitern zwei Tagen das Auto vollgeladen zurückbekommen.
Wir vermissen den Soul jetzt schon