Hallo Timm,
schön, dass Vöcklabruck wieder elektrischer wird
Bezüglich Garantiepaket, wenn man die deutsche Preisliste anschaut, werden dort verschiedene Garantieverlängerungspakete unterschiedlicher Laufzeit und km-Leistung angeboten (war zumindest vor einem Jahr noch so). Bei dieser großen Auswahl dachte ich, ich kann ja auch eines der deutschen Garantieverlängerungspakete gleich beim deutschen Händler abschließen, bei dem ich das Auto kaufte (Vorndran). Herr Sauer von Renault Österreich in Wien sagte mir aber, dass das nicht möglich ist und ich eine Garantieerweiterung ausschließlich bei einem österreichischen Händler machen kann. Somit war ich auf die österreichische Garantieerweiterung angewiesen. Da gab es damals nur genau eine Variante, nämlich 4 Jahre.
Als mein Händler in Österreich (Gerlach in Straßwalchen, bei dem ich nun auch alle Services machen lasse usw.) versuchte, für mein Auto die Erweiterung zu bestellen, ließ ihn der Computer das nicht machen, weil alle ZOEs inzwischen in Österreich standardmäßig 4 Jahre haben. Herr Sauer kontaktierte dann meinen österr. Händler und sie fanden einen Weg, es trotzdem zu bestellen.
Das ist aber jetzt schon über 1 Jahr her und weiß nicht, was sich inzwischen alles geändert hat. Genau genommen weiß ich nicht mal mit letzter Sicherheit, ob die Deutschen immer noch nur 2 Jahre haben, aber ich denke schon.
Falls du ev. eine Verlängerung möchtest, würde ich empfehlen, Renault Österreich in Wien zu kontaktieren.
Herrn Sauer habe ich über die Renault Wien Hotline kennen gelernt. Er ist sehr kompetent und hilfsbereit. Aber dort gibt es sicher auch andere gute Leute.
Richard SAUER
Consultant Kundenzentrum
RENAULT ÖSTERREICH GMBH
Direktion Kundendienst
Laaer Berg-Straße 64, A-1101 Wien
Tel. : +43 1 68010 - 229
Falls du vorbeikommen möchtest, ich bin heute am späteren Nachmittag zu Hause und morgen. So und Mo nicht. Kontaktiere mich ggf. bitte per PN.
Schöne Grüße,
Wolfgang