Rückruf OTS 0CL9

Funktioniert dein Renault ZOE nicht wie er soll? Hier wird dir geholfen

Rückruf OTS 0CL9

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  • Curculio-Nucum
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Habe heute unsere Zoe wegen einem Softwareupdate für die Klimasteuerung und einem Vorfall mit "Störung Elektromotor" zum Freundlichen gebracht. Der Meister erzählte dann, das eine Rückrufaktion ansteht und der Wagen 4 Tage dableiben muss. Er rückte nicht damit heraus, was eigentlich gemacht werden muss. Er hat viel erzählt, aber zum Thema Rückruf kam keine Information.

Wer weiß etwas? Es geht um den Rückruf OTS 0CL9 :?:
Zoe Intens ZE40, titanium-grau - 5/17 - 20000 km/a
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Re: Rückruf OTS 0CL9

serenegade
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Zoe ZE40 - März 2017 - Bose Edition

Ich habe gerade einen Anruf von meinem Renaulthändler (Renault Niederlassung München) bekommen...
Offenbar ist meine ZOE auch betroffen. Er erklärte es handle sich um einen Serien-Service. Irgendwas muss am Motor, am Getriebe und/oder der Klimaanlage geändert werden; das dauert wohl mind. 2 Tage.

Interessanterweise war ich erst vor zwei Wochen bei Renault, weil meine Wärmepumpe für die Heizung nicht mehr ging, trotz Software v0810. Die haben dann drei Tage lange repariert. Haben sogar technische Hilfe von Renault-Frankreich direkt in Anspruch genommen. Jetzt geht alles wieder. Lt. Erklärung war es ein Softwareproblem. Aber wenn ich jetzt lese, dass es wohl auch um Klima geht, dann könnte es auch ein Hardwaredefekt sein.
Mal sehen was da rauskommt. Mein Reparaturtermin ist am 26.02.2018. Ich werde hier mal berichten was die am Auto gemacht haben.
Zuletzt geändert von serenegade am Do 8. Mär 2018, 22:08, insgesamt 1-mal geändert.

Re: Rückruf OTS 0CL9

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  • Curculio-Nucum
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Es ist mind. eine Änderung am Getriebe, habe ich eben erfahren.

Da nicht alle Teile da sind, kriege ich meine Kleine nach 4 Tagen unverändert zurück :(
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Re: Rückruf OTS 0CL9

pineiro
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Um was für ein Baujahr handelt es sich bei euren betroffenen ZOEs?
Gruß Christian

Re: Rückruf OTS 0CL9

McFly3
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wenn ich mir die Signatur so angucke, Anfang 2017.... Könnte meiner ja auch betroffen sein :o
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Re: Rückruf OTS 0CL9

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Für den Rückruf sind 6 Arbeitsstunden vorgesehen, d.h. 2 Tage in der Werkstatt.
Die Teile sind augenblicklich nicht lieferbar. Eine bis acht Wochen wurde geschätzt.

Die Zoe habe ich Mai 2017 neu gekauft - (R90, ZE40)

Die Maßnahmen erfolgen nur, wenn das Fahrzeug zur Reparatur oder Inspektion gebracht wird. Die Dringlichkeitsstufe ist 'rot'. Die Fachleute werden wissen, was damit gemeint ist.
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Re: Rückruf OTS 0CL9

vlamers
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Sind nur R90 betroffen oder auch Q90?
Mache mir gerade Sorgen um meinen Q90 (August 17).



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Re: Rückruf OTS 0CL9

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Curculio-Nucum hat geschrieben:Die Maßnahmen erfolgen nur, wenn das Fahrzeug zur Reparatur oder Inspektion gebracht wird. Die Dringlichkeitsstufe ist 'rot'. Die Fachleute werden wissen, was damit gemeint ist.
Und irgendwelche Fachleute hier, die Dringlichkeitsstufe 'rot' mal ausführen? Wie sähe denn eine Dringlichkeitsstufe bei Renault aus, wenn der Fehler lebensgefährlich wäre?
Wenn der Fehler also nur behoben wird, wenn die Bude sowieso irgendwann mal beim Schrauber steht, dann heißt das (zumindest für mich): Schlimmstenfalls ist die Karre so Schrott, dass sie einfach nicht mehr benutzbar ist. Laienvermutung: Dringlichkeit 'rot' heißt: Schnell machen, um Kosten für Renault zu minimieren :-)

Bye Thomas
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Re: Rückruf OTS 0CL9

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Es gibt einen internen Rückruf bei dem mein Zoe (10/2015) auch betroffen war. Das mögliche Fehlerbild war, dass es sein könnte, dass man die Parkbremse nicht herausbekommt und das Fahrzeug nicht mehr fahrbereit gemacht werden kann. Da musste (angeblich) der komplette Antriebsstrang ausgetauscht werden (2 Tage Arbeit).
Laut Händler bestand da aber Fahrverbot seitens Renault, ich musste das Auto dort lassen bis alle Teile vorhanden und eingebaut waren.

Keine Ahnung ob es sich dabei um 0CL9 drehte

Re: Rückruf OTS 0CL9

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OTS Rot heißt: Fahrzeuginhaber wird angeschreiben um umgehend die Aktion durchzuführen.
OTS Gelb heißt: Bei nächster Befassung einer Werkstatt mit dem Fahrzeug die Aktion durchführen.
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