Zoe (R240) Lader Problem und die Odyssee an sich

[7of99]

Neuigkeit 2. Ich war heute beim Renaulthändler meines Nichtvertrauens. 14 Tage steht mein Wagen da, und es wurde genau nichts gemacht! Angeblich ist die Ladesäule defekt und man könne so keinen Fehler feststellen. Gehts noch? Angeblich hätte man die Zoe am Notladekabel geladen und das ginge! Komisch, das Ladelog sagt 1 Ladung bis 63% am Notladekabel und eine weitere am Schnellladepunkt bis 93%. Und danach gar nichts mehr. Und jetzt? Soll sie da stehen, bis neue Zoes mit 500km Reichweite rauskommen? Ich hab gefragt, warum man mir nicht Bescheid gesagt hat, dass da ein Problem sei, ja, man hätte gedacht der Kundenservice hätte es mitgeteilt. Warum ist das Auto nicht nach Norderstedt verbracht worden? Da wären auch die Säulen kaputt! ,sagt die Kundenberaterin. Was aber nachweislich nicht stimmt, denn ich hab in Norderstedt angerufen, da geht alles.
Ich steh wieder mit dem Kundenservice in Verbindung. Der ist auf meiner Seite und will sich kümmern. Ich bin auf Kiel megasauer, eigentlich heißt mein zweiter Vorname Geduld, aber jetzt ist der Drops gelutscht. Ich berichte weiter!

[7of99]

So, jetzt gehts los, am Donnerstag,Tag 17 der Odyssee, wird die Zoe nach Norderstedt gebracht, weil Kiel der Kundenbetreuung gegenüber zugegeben hat, dass sie nicht in der Lage sind sie zu reparieren, und bis auf Weiteres wäre auch keine Reparatur möglich. Die Kundenbetreuung und der Kontakt mit dem Autohaus in Norderstedt war bis jetzt sehr zufriedenstellend und freundlich. ich berichte weiter
liebe Grüße Anja

[7of99]

hier war ein nervöser Finger Auslöser eines doppelten Postings, sorry

Is ja grausam.
Man kann nur hoffen, daß per Marktbereinigung solchen Betrieben die Grenzen gezeigt werden.
Früher gab es in jedem Dorf die Mund-Mund-Propaganda "wenn du da ne Wurst ißt, bleib gleich auf dem Klo".

[Nordlicht]

Wenn es sich um Süverkrüp handelt, dann wundert es mich nicht. Bei mir haben die 2 mal richtig "NICHTS" getan, sodass Renault Deutschland das Auto von sich aus nach Norderstedt brachten. Beim ersten Mal stand meine Kleine 29 Tage in Kiel rum und wurde komplett verdreckt zurückgegeben, beim zweiten Mal wurde das durch Renault Deutschland nach 21 Tagen beendet. Nach 5 weiteren Tagen in Norderstedt konnte ich wieder elektrisch fahren.
Selbst Renault Deutschland wurden keine Informationen seitens der Werkstatt gegeben. Daraufhin ist denen auch der Kragen geplatzt. Selbst wenn ich jetzt in Flensburg liegen bleiben sollte, würde ich nicht mehr nach Kiel gebracht werden. Die Mehrkosten werden von Renault übernommen - das sagt doch schon alles über die Firma aus, oder???

Hallo Anja,

wie ich schon schrieb, ist Süverkrüp im Bereich Z.E. dafür bekannt NICHTS zu Können und zu Tun. Schön, dass Dein Problem nun behoben wird...

[Jack76]

Sollte Röno so einem Laden nicht besser die Z.E. Zertifizierung entziehen??? Auch als Warnung an andere "Leuchten"????

[eDEVIL]

Ja, echt peinlich

[Nordlicht]

...das Bild zeigt etwas vom Innenraum meiner ZOE, die zum Zeitpunkt der Aufnahme genau 7 Tage in meinem Gebrauch war (910km) und dann über 4 Wochen in der Kieler Werkstatt stand. Vom Öl verschmierten Lappen im Fussbereich der Rücksitzbank möchte ich gar nicht weiter reden. Außerdem stand meine Kleine auch noch unter dem einzigen Baum und das im Hochsommer...
Ach übrigens, das Bild machte ich bei der Übergabe bzw. so wollten die mir meine Kleine Übergeben (inkl. dem total verdrecktem Blechkleid und dem Lappen)...

Ach so, Renault Deutschland hat nach Einsendung der Bilder mir einen Gutschein zur Innenreinigung in einem Betrieb meiner Wahl spendiert...

[Nordlicht]

Das Du das nochmals verschriftlichen möchtest finde ich gut, richtig und wichtig!
Was Du allerdings auch tun solltest, sind folgende 2 Dinge.
Rufe morgen nochmal die Kundenbetreuung an und erzähle erneut, wie gut/schnell Norderstedt gearbeitet hat und wie schlecht/gar nicht Kiel. Dann verlange ruhig aber bestimmt:
1.) ein schriftliche Zusage, dass Du bei einem erneuten Pannenfall sofort nach Norderstedt geschleppt wirst und Du Kiel nie wieder Deine ZOE anvertrauen wirst.
2.) als Wiedergutmachung eine Gutschrift einer Akkumiete erwartest.

Ich habe beides erhalten und bin vor allem über die schriftliche Zusage glücklich...

[Nordlicht]

...war hier eben nicht eine Nachricht von 7of99???