Problem Lichtreflexion in der Windschutzscheibe

Funktioniert dein Renault ZOE nicht wie er soll? Hier wird dir geholfen
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Re: Problem Lichtreflexion in der Windschutzscheibe

Hamburger Jung
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Hallo,

ich habe zwar nur einen i3, aber so eine beschi.... Brille würde ich mir nicht aufsetzen.
Wo kommen wir da hin? Die Farbe vom Auto ist Dir wohl dann auch egal, sitzt ja drinnen...

Sorry, aber solche Aussagen, Fett geschrieben, sind nicht sehr hilfreich.
Scheint ja ein Thema zu sein, was viele stört.

Perfekt ist, außer meiner Frau, sicher nichts und niemand. Aber solche Sachen dürfen nicht sein.

Lg HH Jung

Edit: Der Beitrag vom Forenmitglied wurde geändert, nun wurde auf Seite 130 normal geschrieben.
Danke ;-)
Zuletzt geändert von Hamburger Jung am Di 11. Nov 2014, 22:06, insgesamt 1-mal geändert.
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Re: Problem Lichtreflexion in der Windschutzscheibe

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:danke: ...für Dein Mass an Toleranz.
Glaube wenig. Hinterfrage alles. Denke selbst! (R.M.)
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Re: Problem Lichtreflexion in der Windschutzscheibe

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  • Janowl
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Hallo,

was ich erlebt habe, könnte wahrlich von Loriot stammen:

Ich rufe vor 4 Wochen beim Händler an: "Renault tauscht die Armaturenbretter jetzt, ich möchte auch tauschen lassen"
Händler: "Okay, wissen wir schon, das Brett hat eine längere Lieferzeit, deshalb machen wir jetzt einen Termin in 4 Wochen"
Ich:" Wollen Sie nicht lieber anrufen, wenn es da ist?"
Händler:"Nö, das passt schon"
3 Tage vor dem Termin:
Ich: "Ist das Brett auch da, wenn ich komme?"
Händler"Ja, liegt hier"
Termin, Fahrzeugannahme, Ersatzwagen, Händler:"Bis morgen!"
Abholtermin, ZOE steht pottdreckig auf dem Hof, ich schau rein: Das sieht nicht getauscht aus!
Werkstattmeister: "Für Ihr Fahrzeug werden laut Computer die Kosten nicht übernommen, außerdem war das Brett, das hier liegt nicht für Sie bestellt"

----Anmerkung: Es war für unser Forum-Mitglied "EVDuck" bestellt worden, Ralf, ich gönne es Dir :D ----

Wohlgemerkt ist die Werkstatt nicht in meiner Stadt, es sind für mich hin und zurück rund 40 Minuten Anfahrt!
Ich:" Das möchte ich jetzt sofort geklärt haben"
Händler: Dann rufen Sie doch bei der Renaut-Hotline an.
Ich rufe an.
Renault:" Das Brett wird nur getauscht, wenn Sie beim Kauf des Fahrzeugs eine entsprechende Garantie abgeschlossen haben"
:oops: :oops: :oops:
So bin ich unverrichteter Dinge wieder abgezogen, die haben den Wagen nicht mal aufgeladen, obwohl sie wissen, dass ich nicht direkt um die Ecke wohne...

Mann, mann, mann!!!

VG

Jan
Zuletzt geändert von Janowl am Di 11. Nov 2014, 23:51, insgesamt 1-mal geändert.
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Re: Problem Lichtreflexion in der Windschutzscheibe

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@Jan: Hast du offiziell über Renault Deutschland/Österreich reklamiert?
Nur so kommt das ganze offenbar in die Gänge... :!:
Ist schon eine unangenehme Situation bei dir!

Übrigens: Wir reden hier von einem Gewährleistungsfall eines sicherheitsrelevanten Mangels!!
Garantie ist in diesem Fall unerheblich.
Zuletzt geändert von LX84 am Di 11. Nov 2014, 23:57, insgesamt 1-mal geändert.
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Re: Problem Lichtreflexion in der Windschutzscheibe

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  • Janowl
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LX84 hat geschrieben:@Jan: Hast du offiziell über Renault Deutschland/Österreich reklamiert?
Nur so kommt das ganze offenbar in die Gänge... :!:
Wir reden hier von Gewährleistung eines sicherheitsrelevanten Mangels!!
Garantie ist in diesem Fall unerheblich.
Alex, die Werkstatt geht von einem Fehler im Computersystem aus, ich gebe denen natürlich noch eine Chance, sonst mache ich das...

VG

Jan
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Re: Problem Lichtreflexion in der Windschutzscheibe

energieingenieur
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Auch wenn ich das Verhalten der Werkstatt etwas komisch finde, finde ich es ebensokomisch, dass Renault hier von einer zusätzlichen Garantie spricht. Mein Händler tauscht grad massenweise die Armaturenbretter. Die Kartons dazu stapeln sich in der Werkstatt schon bis unter die Decke. Viele der Fahrzeugeigner kenne ich persönlich. Von denen hat - inkl. mir - Niemand irgendeine zusätzliche Garantie abgeschlossen. - Mein Händler dürfte von dir übrigens auch "nur" 80km weg sein.

Re: Problem Lichtreflexion in der Windschutzscheibe

fbitc
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Das mit der zusätzlichen Garantie ist Käse. (noch)
Allerdings war mir im Kopf, dass man offiziell beim Händler reklamieren muss...

Re: Problem Lichtreflexion in der Windschutzscheibe

TeeKay
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Muss man nicht. Ich habe meiner Niederlassung lediglich geschrieben, dass es jetzt diese Austauschaktion gibt und gefragt, wann er einen Termin frei hat. Der Mitarbeiter muss nur geistig flexibel genug sein, die Nachfrage nach der Aktion als Reklamation zu erkennen. Als ich kam, lag dann schon der dick mit "Garantie" gestempelte Auftrag auf dem Tisch.

Re: Problem Lichtreflexion in der Windschutzscheibe

fbitc
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Eben...;-)
Der Auftrag muss über den Händler als Reklamation und Garantie laufen

Re: Problem Lichtreflexion in der Windschutzscheibe

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  • Janowl
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fbitc hat geschrieben:Eben...;-)
Der Auftrag muss über den Händler als Reklamation und Garantie laufen
Naja, der Händler hat mich ja gebeten, bei Renault anzurufen :roll:
Mal abwarten, wie es weitergeht...

VG
Jan
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