ZOE R90 (Phase 1): Keine Lade-SMSen mehr?

[mger]

Hallo,
ich hab' seit ein paar Tagen das Problem, dass ich keine Benachrichtigung per SMS über Ladestart und Ladeende mehr bekomme.

Symptome:

1. Die MyRenault App geht (meistens), d.h. ich sehe den Ladestand, die Kilometer und kann Vorheizen.
2. Der Netzstaus im R-Link ist "verbunden".
3. Die Einstellungsseite in der MyRenault-App für die Benachrichtigungen vom Fahrzeug sagt: "Wir konnten die Seite nicht aufrufen, versuchen Sie sich erneut einzuloggen".

Fragen:

1. Bekommt sonst irgendwer (speziell in AUT) noch SMSen von seiner Phase1-ZOE oder ist das ein allgemeines Problem?
2. Kommen die SMSen eigentlich von der FZ-TCU direkt zum Empfänger oder indirekt über die Renault-Server?
3. Hat Ziehen der TCU-Sicherung einen Sinn, wenn der Netzstatus eh auf "verbunden" steht?

Matthias

[lautrivta]

Ich starte den Ladevorgang mit go-e und bekomme die üblichen Ladestart und Ladestopp-SMS von Renault.E-Mail sind in AT nicht mehr möglich. Aktivierung der SMS über Icon Person - Meine Daten - Kommunikation - Fahrzeug - >

[MAlfare]

1.: Ja
2.: Renault-Server (wie sollt es auch anders gehen?)
3.: Nein

ZOE aus der App entfernen und neu verbinden könnte etwas bringen.

[Athlon]

Ich bekomme keine SMS mehr. Hatte mal auf mail gestellt und das funktionierte prächtig bis zur Umstellung. Seitdem is Sendepause aber in der App sehe ich alles "aktuell".

[MaXx.Grr]

Hmm, bei mir ist es genau andersrum - ich hatte ganz zu Anfang mal auf eMail-Benachrichtigung umgeschaltet weil die SMS zu laut war. Und seitdem läuft das (wenn die Renaultserver laufen). Bei der Appumstellung war ca. 2 Wochen Pause und dann ging's wieder - bis jetzt...

Grüazi MaXx

[mger]

Ok, danke für Eure Rückmeldungen.

Zwei Fragen hätte ich noch für diejenigen, bei denen der SMS-Versand funktioniert:

1. Ist die Seite zur Einstellung des SMS Versand in der App tatsächlich aufrufbar (PersonenIcon->Kommunikation->Fahrzeug)? Bei mir kommt da o.a. Fehlermeldung.
2. Ist Eure Mobiltelefonnummer (in PersonenIcon->MeineDaten) mit Ländervorwahl (+43) oder ohne angegeben?

Was ich erfolglos versucht habe: Abmelden/Anmelden in der App, AppCache leeren, TCU Sicherung ziehen, Ländervorwahl hinzufügen (geht nicht: Serverfehler wenn iauf der MyRenault Website versucht, keine Reaktion wenn in der App versucht).
Zoe löschen und neu hinzufügen wäre das Nächste aber da gibts in den anderen Threads doch einige Stories, dass dann gar nichts mehr ging - das will ich möglichst vermeiden - immerhin geht der ganze Rest ja noch, nur eben die SMSen nicht.

Sehr unbefriedigend, das Ganze.

Matthias

[Athlon]

Ich kann die Seite zum umstellen per App öffnen. Telefon ist mit 0. Mache ich +49 geht es nicht. "Sie müssen mindestens ein Feld ändern"

[MAlfare]

Zwei Fragen hätte ich noch für diejenigen, bei denen der SMS-Versand funktioniert:

1. Ist die Seite zur Einstellung des SMS Versand in der App tatsächlich aufrufbar (PersonenIcon->Kommunikation->Fahrzeug)? Bei mir kommt da o.a. Fehlermeldung.
2. Ist Eure Mobiltelefonnummer (in PersonenIcon->MeineDaten) mit Ländervorwahl (+43) oder ohne angegeben?

1.: Zur Zeit nicht, selbe Meldung
Nach Abmelden und neu Anmelden O.K.
2.: 06xxyyyyyyy

[tango]

Ich habe heute entsetzt festgestellt, dass ich keine Lademails (ja, E-Mail!) mehr bekomme. Die letzte kam am 26.3.2020, da habe ich vermutlich diese scheußliche App reaktiviert. Bis dahin war das ein beliebter und recht zuverlässiger Service.

Heute habe ich nothalber mal die SMS-Benachrichtigungen aktiviert, aber wer will denn sowas??? Warum schicken die denn keine Faxe? Die lassen sich wenigstens lochen und abheften!

Mal im Ernst: wie kann ein Hersteller so gnadenlos konsequent jeden auch nur ansatzweise brauchbaren Service ruinieren?

Ich bin (mal wieder) stinksauer!

Oder bin ich einfach nur zu blöd, das richtige Häkchen zu setzen?

[Athlon]

Oder bin ich einfach nur zu blöd, das richtige Häkchen zu setzen?

Nein. Geht bei mir auch noch nicht wieder. Seit mehreren Monaten.