Z.E. Services Inter@ctive abgelaufen und lassen sich nicht mehr verlängern

[lautrivta]

Bei meinem R240 aus 03/2016 sind die Z.E: Services Inter@ctive vorzeitig abgelaufen und Verlängerung ist nicht (mehr) möglich. Wurde das auch anderswo beobachtet?

[Don Jan]

Ja, ich habe es aber aufgegeben, die App oder irgendwas anderes zu nutzen. Die sms zur Beendigung der Ladung bekomme ich aber immer noch.

[hachriti]

Das Service muss beim Renault Händler neu gebucht werden

[lautrivta]

Richtig. Habe ich in der Zwischenzeit auch bemerkt. Aber warum darauf in R-Link nicht hingewiesen werden kann ist dennoch ein Rätsel. Dort steht nämlich nur <Kauf nicht möglich>. AT dürfte bei Renault überhaupt unter Embargo stehen, bei den <Ladepunkten> in Z.E. Services existiert das klitzekleine Land noch immer nicht, aber da gibt es ja nur 11 Länder.

[hachriti]

Freut dich erst auf die Abwicklung hat bei mir ca 4 Wochen gedauert. Ich mag Renault aber aufgrznd der Probleme wird das nächste Auto kein Renault mehr. Die Autos sind super aber das Service ist nicht mehr zeitgemäß. Vkk wird der Honda wenn ich da noch das Display auf Star trek einstellen kann a'la Bird of prey oder so wird e es werden

[Zoe717]

Wieso ist das denn so? In MyRenault bekomme ich angezeigt, ich solle dran denken, mein Connect (Interactive läuft noch länger) solle ich verlängern. Wenn ich dann drauf klicke, ist es aber nicht möglich.

Bin mal gespannt, ob mein Händler wirklich schon was weiß. Seit wann ist das denn so?

Dass die Services schlecht funktionierten war ja klar - also dass das Verlängern rein technisch oft nicht ging, weil die Server spinnen. Aber das die Verlängerungen jetzt auf den Händler verlagert wurden, lese ich gerade zum ersten Mal. Gibt es dazu nähere Infos?

Vorab schon mal vielen Dank!

[lautrivta]

Wieso ist das denn so?

Ich habe das die letzten 2 Mal beobachtet. Aufforderung zur Verlängerung, am Ende Kauf nicht möglich. E-Mail an Renault, innerhalb 24 Stunden war die Verlängerung durchgeführt. Das ist eine Besonderheit von Renault Österreich.

[Athlon]

Habe das gleiche Problem. Konnte dadurch nicht mehr ins myzeonline. Habe die Kundenbetreuung kontaktiert und einen Code bekommen um myzeonline wieder nutzen zu können. Auf meine Frage warum interaktive und die livedienste nicht buchbar sind kam aber keine Antwort.

[dibu]

Bei mir hängt die Verbindung seit 3 Monaten. Jetzt hat der Kundensupport rausgefunden, dass sich der Server bei der Abmeldung eines alten Servicevertrags "aufgehängt" hat und dass sich dieser Hänger nicht so einfach lösen lässt. Ich kann also keine neuen Services buchen. Ich hoffe, dass die Spezialisten in Frankreich das nun lösen.

Es gibt also auch recht undurchsichtige Gründe für "System-Hänger". Mein Appell ist: immer an die Hotline wenden und hartnäckig bleiben.

[Roman208]

Bei mir das gleiche Problem ze Service abgelaufen und jetzt komme ich nicht mehr in die App.
Meinen Renault Händler vor 7 Tagen beauftragt die ze Services zu verlängern und bis heute ist nix passiert (Österreich)
Mein nächstes Auto wird sicher kein Renault mehr!!!