ZE Online: Account nicht mehr aufrufbar

[clewi]

Hallo,

mein ZE@CONNECT-Vertrag ist letzte Woche ausgelaufen (Enddatum erreicht). Daher hab ich mir dafür kostenlose Vertragsverlängerung besorgt. Daraufhin bekam ich wie erwartet E-Mail mit neuem Aktivierungscode.
Ich konnte den Vertrag auch nach vielen Versuchen aber nicht mehr aktivieren (weder mit altem noch neuem Aktivierungscode), sodass ich dann im "My ZE Online" mein Fahrzeug gelöscht habe (VIN). Ich konnte danach aber das Fahrzeug mit VIN nicht mehr anlegen (weil noch belegt).
Mittlerweile kann ich mich weder mit meinem Account bei https://www.services.renault-ze.com/user/login anmelden (kommt immer "Serverfehler") noch einen neuen Account mit VIN anlegen (Fehler "Fahrgestellnummer oder Aktivierungscode ungültig").
Hat wer eine Idee, wie ich wieder Zugang bekomme beziehungsweise meinen ZE@CONNECT-Vertrag aktivieren könnte?

[se38]

Das gleiche Problem hatte ich vor ein paar Wochen auch. Erst wollte die Seite den Aktivierungscode nicht annehmen. Daraufhin habe ich mein Fahrzeug gelöscht. Wie du habe ich dann bei Neuanmeldung auch einen "Server-Fehler" bekommen. Nach einer Woche (oder so) konnte ich mich dann aber wieder anmelden und konnte auch ein neues (bzw. mein altes) Fahrzeug inkl. Aktivierungscode eingeben.

[dibu]

Ich habe seit 3 Monaten Probleme mit der Internetverbindung der Zoé zum Renault-Server. Heute lange mit der Hotline von Renault telefoniert, bis wir rausfanden, dass ein auslaufender Vertrag nicht richtig im Server beendet wurde und zum "Hängen" der Verbindung führt. In ca. 1 Woche werde ich wissen, ob Renault (Frankreich) das Problem lösen konnte.

Mein Tip: bei der Hotline von Renault anrufen und versuchen, das Problem zu lösen. Die Mitarbeiter/innen dort sind immer sehr freundlich und um Lösungen bemüht.